আমি কি Yesim পরিষেবার জন্য টাকা ফেরত পেতে পারি?

আমরা বুঝতে পারি যে কখনও কখনও সবকিছু পরিকল্পনা অনুযায়ী হয় না। তাই আমরা Yesim ডেটা প্ল্যানের জন্য একটি রিফান্ড পলিসি এবং মানি ব্যাক গ্যারান্টি অফার করি। কিছু নিয়ম এবং শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। কেনাকাটা করার আগে, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসটি eSIM সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ক্যারিয়ার-আনলক করা আছে।

Yesim ডেটা প্ল্যান এবং টপ-আপ রিফান্ড

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে কেনা Yesim ডেটা প্ল্যান এবং টপ-আপের জন্য কেনার 30 দিনের মধ্যে রিফান্ড পাওয়া যাবে। ব্যবহৃত বা মেয়াদোত্তীর্ণ ডেটা প্ল্যানের জন্য রিফান্ড জারি করা হবে না। প্রকৃতপক্ষে ব্যবহৃত ডেটা এবং অন্যান্য Yesim পরিষেবার খরচ রিফান্ড করা হবে না।

কেনার 30 দিন পরে করা অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না, Yesim অ্যাপ্লিকেশনের নিশ্চিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির উপর ভিত্তি করে ন্যায্য অনুরোধগুলি ছাড়া, যা Yesim কে 1 ঘন্টার মধ্যে info@yesim.app অথবা Yesim অ্যাপ্লিকেশনের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যথাযথভাবে অবহিত করতে হবে।

যেকোনো রিফান্ড অনুরোধ প্রাপ্তির ১৫ (পনেরো) কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে। নিশ্চিত রিফান্ড অনুরোধগুলি আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ক্রয় করার জন্য ব্যবহার করেছিলেন সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হবে।

যদি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করা পরিমাণ ১০ ইউরো বা তার কম হয়, তাহলে রিফান্ড Ycoins-এ করা হবে (আমাদের শর্তাবলী এর ধারা ৬ অনুসারে)।

Ycoins রিফান্ড

Ycoins ফেরতযোগ্য নয় এবং নগদ বা অন্য কোনও ধরণের পেমেন্টের সাথে বিনিময় করা যাবে না।

তা সত্ত্বেও, Yesim অ্যাপ্লিকেশনের নিশ্চিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আপনি Ycoins ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যা Yesim অ্যাপ্লিকেশনের info@yesim.app অথবা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে ১ ঘন্টার মধ্যে Yesim-কে যথাযথভাবে অবহিত করতে হবে। অনুগ্রহ করে তথ্য এবং স্ক্রিনশট প্রদান করুন যাতে আমাদের টিম সমস্যাটি সনাক্ত করতে পারে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

যদি আপনি যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে info@yesim.app ঠিকানায় যোগাযোগ করে অথবা Yesim অ্যাপ্লিকেশনে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অনুরোধ গৃহীত হওয়ার পরে, আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আরও নির্দেশাবলী সহ আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আমরা আশা করি আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত পাবেন। তবে যদি আপনার কখনও কোনও সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে আগ্রহী!