Yesim қызметтері үшін ақшаны қайтара аламын ба?

Біз кейде бәрі ойлағандай болмайтынын түсінеміз. Сондықтан біз Есим деректер жоспарлары үшін ақшаны қайтару саясаты мен ақшаны қайтару кепілдігін ұсынамыз. Белгілі бір ережелер мен шарттар сақталуы керек. Сатып алу алдында құрылғыңыздың eSIM картасымен үйлесімді және оператордың құлпы ашылғанына көз жеткізіңіз.

Yesim деректер жоспарлары және төлемді қайтару

Төлемді сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде біздің веб-сайт немесе қолданба арқылы сатып алынған Yesim деректер жоспарлары мен толықтырулар үшін алуға болады. Пайдаланылған немесе мерзімі өтіп кеткен деректер жоспарлары үшін ақша қайтарылмайды. Деректер мен басқа Есим қызметтерінің нақты пайдаланылған құны қайтарылмайды.

Сатып алғаннан кейін 30 күннен кейін жасалған сұраныстар, Есім қолданбасының расталған техникалық ақауларына негізделген негізделген сұрауларды қоспағанда, өңделмейді, бұл туралы Есімге 1 сағат ішінде info@yesim.app арқылы немесе Есім қосымшасындағы байланыс нысаны арқылы тиісті түрде хабарлау керек.

Төлемді қайтару туралы кез келген сұрау алғаннан кейін 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қаралады. Ақшаны қайтару туралы расталған сұраулар сатып алу үшін пайдаланған төлем әдісі арқылы жасалады.

Сұралған қайтару сомасы 10 еуро немесе одан аз болса, қайтару Ycoins түрінде жүзеге асырылады ([біздің шарттарымыз бен шарттарымыздың] (https://yesim.app/terms-of-service/) 6-бөліміне сәйкес).

Ycoins қайтарулары

Ycoins қайтарылмайды және оларды қолма-қол ақшаға немесе кез келген басқа төлем түріне айырбастауға болмайды.

Осыған қарамастан, Есім қосымшасының техникалық ақаулары расталған жағдайда, сіз Ycoins ақшасын қайтаруды талап ете аласыз, бұл туралы Есімге 1 сағат ішінде info@yesim.app арқылы немесе Есім қосымшасындағы байланыс нысаны арқылы тиісті түрде хабарлау керек. Біздің команда мәселені анықтай алуы үшін ақпарат пен скриншоттарды беріңіз.

Төлемді қайтару процесі

Жарамдылық критерийлеріне сай болсаңыз, info@yesim.app мекенжайы бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету тобына немесе Yesim қолданбасындағы байланыс нысаны арқылы ақшаны қайтаруды сұрай аласыз.

Сұрауыңыз қабылданғаннан кейін, біздің команда сұрауыңызды қарап, қосымша нұсқаулар алу үшін сізбен байланысады.

Біздің қызметтерді пайдалану оңай және қиындықсыз деп сенеміз. Бірақ сізге қандай да бір көмек қажет болса, [бізбен хабарласыңыз] (https://yesim.app/contacts/) тартынбаңыз. Сізден хабар күтеміз!