Може ли да добијам поврат за услугите на Yesim?

Разбираме дека понекогаш работите не одат според планираното. Затоа нудиме политика за рефундирање и гаранција за враќање на парите за плановите за податоци на Јесим. Постојат одредени правила и услови треба да се исполнат. Пред да купите, проверете дали вашиот уред е компатибилен со eSIM и дека е отклучен од операторот.

Yesim планови за податоци и рефундирање на надополнувања

Достапни се рефундации за плановите за податоци на Yesim и дополнувањата купени преку нашата веб-локација или апликација во рок од 30 дена од купувањето. Нема да се издаваат рефундации за планови за податоци што биле користени или истечени. Трошоците за податоците и другите услуги на Јесим навистина користени нема да бидат вратени.

Барањата направени по 30 дена од купувањето нема да бидат обработени, освен оправдани барања засновани на потврдени технички дефекти на апликацијата Yesim, кои мора да бидат соодветно известени до Yesim во рок од 1 час преку info@yesim.app или формата за контакт во апликацијата Yesim .

Секое барање за рефундирање ќе биде разгледано во рок од 15 (петнаесет) работни дена од приемот. Потврдените барања за рефундирање ќе се направат преку истиот начин на плаќање што го користевте за купувањето.

Ако бараниот износ за рефундирање е 10 евра или помалку, враќањето ќе се изврши во Ycoins (според делот 6 од [нашите услови и услови] (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Рефундирање на Ycoins

Ycoins се неповратни и не може да се заменат за готовина или која било друга форма на плаќање.

И покрај ова, може да побарате враќање на Ycoins во случај на потврдени технички дефекти на апликацијата Yesim, што мора да биде соодветно известено до Yesim во рок од 1 час преку info@yesim.app или формата за контакт во апликацијата Yesim. Ве молиме наведете информации и слики од екранот за да може нашиот тим да го идентификува проблемот.

Процес за рефундирање

Доколку ги исполнувате критериумите за подобност, можете да побарате рефундирање со контактирање на нашиот тим за услуги на клиенти на info@yesim.app или преку формуларот за контакт во апликацијата Yesim.

Откако вашето барање ќе биде примено, нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе ве контактира со дополнителни инструкции.

Се надеваме дека нашите услуги ќе ви бидат лесни за користење и без проблеми. Но, ако некогаш ви треба помош, не двоумете се да [контактирајте со нас] (https://yesim.app/contacts/). Ние со нетрпение очекуваме да слушнеме од тебе!