کیا میں Yesim سروسز کے لیے رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہوں؟

ہم سمجھتے ہیں کہ بعض اوقات چیزیں منصوبہ بندی کے مطابق نہیں ہوتیں۔ اسی لیے ہم Yesim ڈیٹا پلانز کے لیے رقم کی واپسی کی پالیسی اور رقم کی واپسی کی گارنٹی پیش کرتے ہیں۔ کچھ اصول و ضوابط ہیں جن کو پورا کرنا ضروری ہے۔ خریداری کرنے سے پہلے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس eSIM مطابقت پذیر اور کیریئر سے ان لاک ہے۔

Yesim ڈیٹا پلانز اور ٹاپ اپس ریفنڈز

خریداری کے 30 دنوں کے اندر ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے خریدے گئے Yesim ڈیٹا پلانز اور ٹاپ اپس کے لیے رقم کی واپسی دستیاب ہے۔ استعمال شدہ یا ختم ہونے والے ڈیٹا پلانز کے لیے رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔ اصل میں استعمال ہونے والے ڈیٹا اور دیگر یسم سروسز کی قیمت واپس نہیں کی جائے گی۔

خریداری کے 30 دن کے بعد کی گئی درخواستوں پر کارروائی نہیں کی جائے گی، سوائے Yesim ایپلیکیشن کی تصدیق شدہ تکنیکی خرابیوں پر مبنی جائز درخواستوں کے، جن کی اطلاع Yesim کو 1 گھنٹے کے اندر info@yesim.app یا Yesim درخواست میں رابطہ فارم کے ذریعے دی جانی چاہیے۔

کسی بھی رقم کی واپسی کی درخواست کی وصولی کے 15 (پندرہ) کاروباری دنوں کے اندر جائزہ لیا جائے گا۔ تصدیق شدہ رقم کی واپسی کی درخواستیں اسی ادائیگی کے طریقہ سے کی جائیں گی جو آپ خریداری کے لیے استعمال کرتے تھے۔

اگر ریفنڈ کی درخواست کی گئی رقم 10 یورو یا اس سے کم ہے تو ریفنڈ Ycoins میں کیا جائے گا (ہماری شرائط و ضوابط کے سیکشن 6 کے مطابق۔

Ycoins کے ریفنڈز

Ycoins ناقابل واپسی ہیں اور ان کا تبادلہ نقد یا ادائیگی کی کسی دوسری شکل میں نہیں کیا جا سکتا۔

اس کے باوجود، آپ Yesim ایپلیکیشن کی تکنیکی خرابیوں کی تصدیق ہونے کی صورت میں Ycoins کی رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، جس کی اطلاع Yesim کو 1 گھنٹے کے اندر info@yesim.app کے ذریعے یا Yesim درخواست میں رابطہ فارم کے ذریعے دی جانی چاہیے۔ براہ کرم معلومات اور اسکرین شاٹس فراہم کریں تاکہ ہماری ٹیم مسئلے کی نشاندہی کر سکے۔

رقم کی واپسی کا عمل

اگر آپ اہلیت کے معیار پر پورا اترتے ہیں، تو آپ ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے info@yesim.app پر رابطہ کر کے یا Yesim درخواست میں رابطہ فارم کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

آپ کی درخواست موصول ہونے کے بعد، ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور مزید ہدایات کے ساتھ آپ سے رابطہ کرے گی۔

ہم امید کرتے ہیں کہ آپ ہماری خدمات کو استعمال میں آسان اور پریشانی سے محفوظ پائیں گے۔ لیکن اگر آپ کو کبھی کسی مدد کی ضرورت ہو تو، براہ کرم [ہم سے رابطہ کرنے] (https://yesim.app/contacts/) میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ ہمیں آپ کے جواب کا انتظار ہے!