Mogućnosti plaćanja, garancija povrata novca

1. Plaćanja i potvrda

Samo unaprijed plaćene usluge: Sve Yesim usluge (podatkovni paketi) funkcioniraju na prepaid osnovi. Usluge se aktiviraju tek nakon primitka pune uplate.
Potvrda kartice: Dodavanjem nove kartice privremeno se naplaćuje €0.50 za potvrdu. Taj se iznos odmah vraća na vaš račun u obliku Ycoins.
Prva kupnja uz poklon Ycoins: Ako pri prvoj kupnji upotrebljavate promotivne Ycoins, potrebna je sigurnosna uplata od €0.50 s važeće kartice. Taj se iznos dodaje vašem Ycoins saldu.

Podatkovni paketi: Ako je omogućena, automatska obnova aktivira se kada preostali podaci padnu ispod 30% ili 24 sata prije isteka paketa. Sustav automatski ponovno kupuje vaš posljednji naručeni paket.

Rok od 30 dana: Povrat novca možete zatražiti u roku od 30 dana od kupnje ako usluga uopće nije korištena. To znači da eSIM profil ne smije biti instaliran niti povezan s bilo kojom mrežom.
Tehnički problemi: Ako se povrat traži zbog pogrešaka u aplikaciji, one se moraju prijaviti na [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) u roku od 1 sata od nastanka, uz priložene snimke zaslona.
Povrati do €10: Odobreni povrati u iznosu od €10 ili manje isplaćuju se isključivo kao Ycoins na stanje vašeg računa. Povrat na kreditne ili debitne kartice tehnički nije moguć.
Platforme trećih strana: Za kupnje obavljene na vanjskim platformama vrijede posebna pravila povrata te platforme. Povrat putem Yesim sredstava nije podržan. Za povrat sredstava plaćenih putem vanjskih platformi obratite se njihovim timovima za podršku.

Prvo se obratite podršci: Obratite se Yesim podršci radi rješavanja problema s naplatom prije pokretanja službenog bankovnog spora.
Povrat terećenja: Neovlašteni povrati terećenja ili bankovna storniranja dovest će do trenutnog ukidanja računa.
Kazna za prijevaru: Teška kršenja (kao što su korištenje virtualnih brojeva za masovni spam, prijevaru ili zaobilaženje sigurnosnih mjera) podliježu kazni od €1,000, koja se izravno odbija s vašeg načina plaćanja ili salda.