Mogu li dobiti povrat za Yesim usluge?

Shvaćamo da ponekad stvari ne idu kako smo planirali. Zato nudimo politiku povrata novca i jamstvo povrata novca za podatkovne pakete Yesim. Postoje određena pravila i moraju se ispuniti uvjeti. Prije kupnje provjerite je li vaš uređaj kompatibilan s eSIM-om i je li operater otključan.

Yesim podatkovni paketi i povrat novca za nadoplate

Povrat novca dostupan je za Yesim podatkovne planove i nadoplate kupljene putem naše web stranice ili aplikacije u roku od 30 dana od kupnje. Povrat se neće izvršiti za podatkovne planove koji su iskorišteni ili su istekli. Troškovi podataka i drugih stvarno korištenih Yesim usluga neće biti vraćeni.

Zahtjevi podneseni nakon 30 dana od kupnje neće se obrađivati, osim opravdanih zahtjeva koji se temelje na potvrđenim tehničkim kvarovima aplikacije Yesim, o čemu je potrebno obavijestiti Yesim u roku od 1 sata putem info@yesim.app ili kontakt forme u aplikaciji Yesim. .

Svaki zahtjev za povrat novca bit će pregledan u roku od 15 (petnaest) radnih dana od primitka. Potvrđeni zahtjevi za povrat novca bit će izvršeni istim načinom plaćanja kojim ste izvršili kupnju.

Ako je traženi iznos povrata 10 EUR ili manji, povrat će biti izvršen u Ycoinima (prema odjeljku 6 naših uvjeta i odredbi).

Ycoins povrat novca

Ycoini su nepovratni i ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili bilo koji drugi oblik plaćanja.

Unatoč tome, možete zatražiti povrat Ycoina u slučaju potvrđenih tehničkih kvarova na aplikaciji Yesim, o čemu morate obavijestiti Yesim u roku od 1 sata putem info@yesim.app ili kontakt forme u aplikaciji Yesim. Dostavite informacije i snimke zaslona kako bi naš tim mogao identificirati problem.

Postupak povrata novca

Ako ispunjavate kriterije prihvatljivosti, možete zatražiti povrat kontaktiranjem našeg tima korisničke službe na info@yesim.app ili putem obrasca za kontakt u Yesim aplikaciji.

Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim će pregledati vaš zahtjev i kontaktirati vas s daljnjim uputama.

Nadamo se da će vam naše usluge biti jednostavne za korištenje i bez problema. Ali ako vam ikada zatreba bilo kakva pomoć, nemojte se ustručavati kontaktirajte nas. Radujemo se vašem odgovoru!