Betaalmogelijkheden, geld-terug-garantie

1. Betalingen en verificatie

Alleen prepaid: Alle Yesim-diensten (databundels) werken op prepaidbasis. Diensten worden pas geactiveerd nadat de volledige betaling is ontvangen.
Kaartverificatie: Bij het toevoegen van een nieuwe kaart wordt tijdelijk €0.50 in rekening gebracht ter verificatie. Dit bedrag wordt direct als Ycoins teruggestort op uw account.
Eerste aankoop met cadeau-Ycoins: Als u bij uw eerste aankoop promotionele Ycoins gebruikt, is een beveiligingsbetaling van €0.50 met een geldige kaart vereist. Dit bedrag wordt toegevoegd aan uw Ycoins-saldo.

Databundels: Indien ingeschakeld, wordt automatische verlenging geactiveerd wanneer uw resterende data onder 30% daalt of 24 uur voordat uw bundel verloopt. Het systeem koopt automatisch uw laatst bestelde bundel opnieuw.

Termijn van 30 dagen: U kunt binnen 30 dagen na aankoop een restitutie aanvragen als de dienst volledig ongebruikt is. Dit betekent dat het eSIM-profiel niet geïnstalleerd of met een netwerk verbonden mag zijn.
Technische problemen: Als u restitutie aanvraagt vanwege fouten in de app, moeten deze binnen 1 uur na het optreden worden gemeld aan [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app), samen met schermafbeeldingen.
Restituties van €10 of minder: Goedgekeurde restituties van €10 of minder worden uitsluitend als Ycoins aan uw accountsaldo toegevoegd. Restitutie naar creditcards of betaalpassen is technisch niet mogelijk.
Platforms van derden: Voor aankopen via externe platforms gelden de specifieke restitutieregels van dat platform. Restitutie via Yesim wordt niet ondersteund. Neem contact op met het ondersteuningsteam van het externe platform om betaalde bedragen terug te krijgen.

Neem eerst contact op met support: Neem contact op met Yesim-support om factureringsproblemen op te lossen voordat u een officieel bankgeschil start.
Chargebacks: Ongeautoriseerde chargebacks of terugboekingen door de bank leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account.
Sanctie bij fraude: Ernstige overtredingen (zoals het gebruik van virtuele nummers voor grootschalige spam, fraude of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen) leiden tot een boete van €1,000, die rechtstreeks van uw betaalmethode of saldo wordt afgeschreven.