Ja, de meeste moderne smartphones ondersteunen duale simfunctionaliteit, waardoor u zowel een eSIM als een fysieke simkaart tegelijkertijd kunt gebruiken. Dit is met name handig om werk- en privégesprekken te scheiden, uw thuisnummer te behouden terwijl uw een lokale eSIM gebruikt voor data tijdens internationale reizen, of om back-upconnectiviteit te hebben met twee verschillende providers voor betere dekking. Compatibele apparaten zijn onder andere de iPhone XS en nieuwer, de Google Pixel 3 en nieuwer, de Samsung Galaxy S20 en nieuwer, en de meeste Android-telefoons vanaf 2019. Sommige providers kunnen echter beperkingen stellen aan het gebruik van duale simkaarten, dus het is belangrijk om dit bij de provider na te gaan.

Nee, u verliest uw telefoonnummer niet wanneer u overstapt van een fysieke simkaart naar een eSIM. Dit proces heet nummerbehoud of simkaartoverdracht. Neem contact op met uw provider om uw fysieke simkaart om te zetten naar een eSIM. Het bestaande telefoonnummer, abonnement en accountgegevens blijven ongewijzigd. De provider stuurt u een QR-code voor de activering van de eSIM. Na activering wordt de oude fysieke simkaart inactief.

Ja, eSIM ondersteunt internationale roaming, net als een fysieke simkaart. ESIM biedt echter verschillende voordelen voor reizigers. U kunt direct wisselen tussen uw thuis- en reisabonnement zonder dat u uw fysieke simkaart hoeft te verwisselen, uw vaste nummer actief houden terwijl u lokale data gebruikt, en regionale of wereldwijde eSIM-abonnementen aanschaffen voor betere tarieven.

De meeste smartphones kunnen meerdere eSIM-profielen opslaan, maar kunnen er slechts één of twee tegelijk actief hebben. iPhones kunnen tot 20 eSIM-profielen opslaan met één actief profiel (plus een fysieke simkaart), Google Pixel-telefoons kunnen tot 5 profielen opslaan met één actief profiel en Samsung Galaxy-apparaten kunnen tot 10 profielen opslaan met één actief profiel. U kunt schakelen tussen opgeslagen profielen zonder ze opnieuw te downloaden. Inactieve profielen blijven op uw apparaat staan, maar verbruiken geen batterij of data. De exacte aantallen variëren per apparaatmodel en softwareversie.

Ja, u kunt eenvoudig schakelen tussen opgeslagen eSIM-profielen via de instellingen van het apparaat. Ga op uw iPhone naar Instellingen → Mobiel netwerk, tik op het eSIM-profiel dat u wilt activeren, schakel 'Deze lijn inschakelen' in en kies welke lijn u wilt gebruiken voor bellen, berichten en data. Ga op Android-apparaten naar Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten, selecteer het eSIM-profiel dat u wilt activeren, schakel het profiel in of uit en stel uw voorkeuren in voor bellen, berichten en data.

U kunt de eSIM-compatibiliteit op verschillende manieren controleren. Ga voor de iPhone naar Instellingen → Algemeen → Info en zoek naar "Digitale simkaart" of "Beschikbare simkaart", of toets *#06# in om de EID te vinden. Ga op Android-apparaten naar Instellingen → Over de telefoon → SIM-status en zoek naar EID- of eSIM-informatie, of toets *#06# in om de EID te bekijken. U kunt ook de eSIM-compatibiliteitscontrole op de website van uw provider gebruiken, de specificaties van de fabrikant raadplegen of proberen een eSIM toe te voegen in de mobiele instellingen van uw apparaat. ESIM-compatibele apparaten zijn onder andere de iPhone XS of nieuwere modellen, de Google Pixel 3 en alle nieuwere Pixel-modellen, de Samsung Galaxy S20-serie en nieuwer, en de meeste moderne smartphones die na 2019 zijn uitgebracht.

Nee, elk eSIM-profiel kan slechts op één apparaat tegelijk actief zijn. eSIM's zijn voorzien van beveiligingen die gelijktijdig gebruik voorkomen, bescherming bieden tegen ongeautoriseerde toegang en het klonen van simkaarten, de netwerkintegriteit behouden (conflicten in mobiele netwerken voorkomen) en de nauwkeurigheid van de facturering garanderen met correcte gebruiksregistratie. Oplossingen zijn onder andere het aanschaffen van aparte eSIM-profielen voor elk apparaat, het afsluiten van meerdere abonnementen voor een gezin, het gebruiken van de hotspot van één apparaat voor andere apparaten, of het gebruiken van een fysieke simkaart in het ene apparaat en een eSIM in het andere. Als u probeert dezelfde eSIM op meerdere apparaten te activeren, wordt de eerdere activering automatisch gedeactiveerd.

Als uw QR-code niet kan worden gescand, probeer dan deze stappen: - Maak de cameralens schoon en zorg voor goede belichting. - Houd de telefoon stil op een redelijke afstand van de QR-code. - Voer de activeringscode handmatig in, in plaats van deze te scannen. - Werk uw apparaat bij naar de nieuwste iOS-/Android-versie. - Geef de QR-code weer op het scherm van een ander apparaat en scan deze. - Vraag een nieuwe QR-code aan bij uw provider als de huidige code is verlopen. - Start uw apparaat opnieuw op en probeer het nogmaals. Handmatige installatie: Ga naar de instellingen voor mobiel netwerk, selecteer 'E-simkaart toevoegen' of 'Mobiel abonnement toevoegen', kies 'Gegevens handmatig invoeren' en voer de activeringscode in. Andere oplossingen zijn: maak een screenshot van de QR-code en scan deze vanaf het scherm van een ander apparaat. Neem contact op met uw provider voor een nieuwe QR-code. Controleer de geldigheid van de QR-code, aangezien codes kunnen verlopen. Start uw apparaat opnieuw op voordat u het opnieuw probeert. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van uw e-simkaartprovider.

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• het profiel is al geïnstalleerd op het huidige apparaat;
• hetzelfde profiel wordt gebruikt op een ander apparaat (eenmalige codes al gebruikt);
• de QR-/activeringscode is verlopen.

Oplossingen:

• controleer bestaande eSIM-profielen in de mobiele instellingen;
• vraag een nieuwe eSIM-/activeringscode aan bij de provider als de oude onbruikbaar is;
• verwijder een oud of inactief profiel en probeer opnieuw;
• wacht alvorens het opnieuw te proberen, sommige providers hanteren een wachttijd.

Om dit probleem te voorkomen:

• scan dezelfde QR-code niet meerdere keren;
• voltooi de activering in één sessie;
• bewaar activeringscodes veilig (deel ze niet).

Als u een eSIM-profiel verwijdert, wordt het volledig van uw apparaat verwijderd, met gevolgen die afhankelijk zijn van het type eSIM. De directe gevolgen zijn onder andere verlies van service (geen gesprekken, sms'jes of data op die lijn) en verwijdering van het profiel uit de apparaatinstellingen, hoewel uw provideraccount mogelijk actief blijft. Bij primaire/hoofd-eSIM's verliest u uw vaste telefoonabonnement en moet u contact opnemen met uw provider voor een nieuwe QR-code voor de eSIM. Sommige providers brengen mogelijk vervangingskosten in rekening. Voor reis-/tijdelijke eSIM's is heractivering doorgaans niet mogelijk, omdat deze meestal eenmalig te gebruiken zijn. Het resterende saldo vervalt en u moet een nieuwe reis-eSIM aanschaffen.

Ja, u heeft een internetverbinding nodig voor de eerste eSIM-activatie. Voor activatie heeft u een internetverbinding nodig (Wi-Fi of mobiele data) om het eSIM-profiel te downloaden, te verifiëren met de servers van de provider en de beveiligde installatie van het profiel te voltooien.

Na de activatie werkt een eSIM net als een gewone simkaart en is er geen internettoegang nodig: oproepen en sms-berichten werken onafhankelijk van een internetverbinding, en dataservices zorgen zelf voor internettoegang. Voor activatie thuis gebruikt u Wi-Fi; tijdens het reizen gebruikt u een bestaande dataverbinding of openbare Wi-Fi; en als er geen internet beschikbaar is, bezoekt u een winkel van de provider of wacht u tot er een verbinding is. Sommige providers bieden mogelijk activatie via het netwerk (zonder QR-codes), sms-gebaseerde activatie voor bepaalde abonnementen en hulp bij activatie in de winkel.

Een eSIM is veiliger dan een fysieke simkaart dankzij verschillende ingebouwde beveiligingen. Een eSIM kan niet fysiek worden verwijderd en gekloond; providers kunnen gecompromitteerde eSIM's snel op afstand uitschakelen; eSIM-gegevens zijn versleuteld en digitaal ondertekend, en zijn ingebouwd in de hardware van het apparaat, waardoor ze moeilijker toegankelijk zijn. Het risico op social engineering-aanvallen zoals simkaartswapping is kleiner.