Yesim xidmətləri üçün pulu geri ala bilərəm?

Başa düşürük ki, bəzən işlər planlaşdırıldığı kimi getmir. Buna görə də Yesim data planları üçün geri qaytarma siyasəti və pul geri zəmanət təklif edirik. Müəyyən qaydalar və şərtlərə əməl edilməlidir. Satın almadan əvvəl cihazınızın eSIM-ə uyğun və operator tərəfindən kiliddən çıxarıldığına əmin olun.

Yesim Data Planları və Balans Artırma Ödənişlərinin Geri qaytarılması

Alışdan sonra 30 gün ərzində veb-saytımız və ya tətbiqimiz vasitəsilə alınmış Yesim data planları və əlavələr üçün ödənişlər mümkündür. İstifadə edilmiş və ya müddəti bitmiş data planları üçün pul geri qaytarılmayacaq. Data və faktiki istifadə edilən digər Yesim Xidmətlərinin dəyəri geri qaytarılmayacaq.

Yesim tətbiqinin təsdiqlənmiş texniki nasazlıqlarına əsaslanan əsaslandırılmış sorğular istisna olmaqla, 30 gün alışdan sonra edilən sorğular icra olunmayacaq və bu barədə 1 saat ərzində info@yesim.app və ya Yesim ərizəsindəki əlaqə forması vasitəsilə lazımi qaydada məlumat verilməlidir.

Hər hansı geri qaytarma sorğusu alındıqdan sonra 15 (on beş) iş günü ərzində nəzərdən keçiriləcək. Təsdiqlənmiş geri qaytarma sorğuları satınalma zamanı istifadə etdiyiniz eyni ödəniş üsulu ilə ediləcək.

Əgər tələb olunan geri qaytarma məbləği 10 EUR və ya daha azdırsa, geri qaytarma Ycoins ilə həyata keçiriləcək ([şərtlərimizin] 6-cı bölməsinə əsasən (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins Ödənişləri

Ycoinlər geri qaytarılmır və nağd pul və ya hər hansı digər ödəniş forması ilə dəyişdirilə bilməz.

Buna baxmayaraq, Yesim tətbiqində təsdiqlənmiş texniki nasazlıqlar halında Ycoinlərin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz, bu barədə 1 saat ərzində info@yesim.app və ya Yesim tətbiqindəki əlaqə forması vasitəsilə lazımi qaydada məlumat verilməlidir. Komandamızın problemi müəyyən edə bilməsi üçün məlumat və ekran görüntüləri təqdim edin.

Ödənişin Geri qaytarılması Prosesi

Uyğunluq meyarlarına cavab verirsinizsə, info@yesim.app və ya Yesim tətbiqindəki əlaqə forması vasitəsilə müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlayaraq pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.

Sorğunuz qəbul edildikdən sonra komandamız sorğunuzu nəzərdən keçirəcək və əlavə təlimatlar üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.

Ümid edirik ki, xidmətlərimizdən istifadə etmək asan və maneəsizdir. Ancaq hər hansı bir köməyə ehtiyacınız olarsa, çəkinmədən [bizimlə əlaqə saxlayın] (https://yesim.app/contacts/). Sizdən xəbər gözləyirik!