Mogućnosti plaćanja, garancija povrata novca

1. Plaćanja i verifikacija

• Samo unaprijed plaćene usluge: Sve Yesim usluge (podatkovni paketi) rade na prepaid osnovi. Usluge se aktiviraju tek nakon što se primi puna uplata.
• Verifikacija kartice: Dodavanje nove kartice pokreće privremenu naknadu za verifikaciju od €0.50. Ovaj iznos se odmah vraća na vaš račun u obliku Ycoins.
• Prva kupovina uz poklon Ycoins: Ako pri prvoj kupovini koristite promotivne Ycoins, potrebna je sigurnosna uplata od €0.50 s važeće kartice. Ovaj iznos se dodaje na vaš Ycoins saldo.

2. Automatska obnova

• Podatkovni paketi: Ako je omogućena, automatska obnova se aktivira kada preostali podaci padnu ispod 30% ili 24 sata prije isteka paketa. Sistem automatski ponovo kupuje vaš posljednji naručeni paket.

3. Pravila povrata novca

• Rok od 30 dana: Možete zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od kupovine ako usluga uopće nije korištena. To znači da eSIM profil ne smije biti instaliran niti povezan s bilo kojom mrežom.
• Tehnički problemi: Ako se povrat traži zbog grešaka u aplikaciji, one se moraju prijaviti na [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) u roku od 1 sata od pojave, uz priložene snimke ekrana.
• Povrati do €10: Odobreni povrati u iznosu od €10 ili manje isplaćuju se isključivo kao Ycoins na stanje vašeg računa. Povrat na kreditne ili debitne kartice tehnički nije moguć.
• Platforme trećih strana: Za kupovine obavljene na vanjskim platformama važe posebna pravila povrata te platforme. Povrat putem Yesim sredstava nije podržan. Za povrat sredstava plaćenih putem vanjskih platformi, obratite se njihovim timovima za podršku.

4. Sporovi i kazne

• Prvo kontaktirajte podršku: Obratite se Yesim podršci radi rješavanja problema s naplatom prije pokretanja službenog bankovnog spora.
• Chargeback: Neovlašteni chargeback zahtjevi ili bankovna storniranja dovest će do trenutnog ukidanja računa.
• Kazna za prevaru: Teška kršenja (kao što su korištenje virtualnih brojeva za masovni spam, prevaru ili zaobilaženje sigurnosnih mjera) podliježu kazni od €1,000, koja se direktno odbija s vašeg načina plaćanja ili salda.