Mogu li dobiti povrat novca za usluge Yesim?

Razumijemo da stvari ponekad ne idu po planu. Zato nudimo politiku povrata novca i garanciju povrata novca za Yesim planove podataka. Postoje određena pravila i moraju se ispuniti uslovi. Prije kupovine provjerite je li vaš uređaj eSIM kompatibilan i da je otključan operater.

Yesim Data Planovi i Povrati dopuna

Povrati su dostupni za Yesim pakete podataka i dopune kupljene putem naše web stranice ili aplikacije u roku od 30 dana od kupovine. Povrat novca neće biti izdat za pakete podataka koji su korišteni ili istekli. Troškovi podataka i drugih Yesim usluga koje se stvarno koriste neće biti vraćene.

Zahtjevi podneseni nakon 30 dana od kupovine neće biti obrađivani, osim opravdanih zahtjeva na osnovu potvrđenih tehničkih kvarova Yesim aplikacije, o čemu je potrebno uredno obavijestiti Yesim u roku od 1 sata putem info@yesim.app ili kontakt forme u aplikaciji Yesim.

Svaki zahtjev za povrat novca će biti pregledan u roku od 15 (petnaest) radnih dana od prijema. Potvrđeni zahtjevi za povrat novca bit će upućeni putem istog načina plaćanja koji ste koristili za kupovinu.

Ako je traženi iznos povrata 10 EUR ili manje, povraćaj će biti izvršen u Ycoinima (prema odjeljku 6 [naših uslova i odredbi] (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins Povrati

Ycoini su nepovratni i ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili bilo koji drugi oblik plaćanja.

Unatoč tome, možete zatražiti povrat novca Ycoina u slučaju potvrđenih tehničkih kvarova Yesim aplikacije, o čemu morate biti uredno obaviješteni Yesim u roku od 1 sata putem info@yesim.app ili kontakt forme u aplikaciji Yesim. Molimo dostavite informacije i snimke ekrana kako bi naš tim mogao identificirati problem.

Proces povrata novca

Ako ispunjavate kriterije podobnosti, možete zatražiti povrat novca kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku na info@yesim.app ili putem obrasca za kontakt u aplikaciji Yesim.

Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim će pregledati vaš zahtjev i kontaktirati vas s daljnjim uputama.

Nadamo se da ćete naše usluge lako koristiti i bez problema. Ali ako vam ikada zatreba pomoć, ne ustručavajte se [kontaktirati nas] (https://yesim.app/contacts/). Radujemo se Vašem odgovoru!