Kas ma saan Yesim teenuste eest raha tagasi?

Mõistame, et mõnikord ei lähe kõik plaanipäraselt. Seetõttu pakume Yesimi andmeplaanidele tagasimaksepoliitikat ja raha tagasi garantii. On teatud reeglid ja tingimused peavad olema täidetud. Enne ostu sooritamist veenduge, et teie seade oleks eSIM-iga ühilduv ja operaator oleks lukustamata.

Yesimi andmepaketid ja lisatasude tagasimaksed

Tagasimaksed on saadaval meie veebisaidi või rakenduse kaudu ostetud Yesimi andmesidepakettide ja täienduste eest 30 päeva jooksul pärast ostmist. Kasutatud või aegunud andmeplaanide eest raha tagasi ei maksta. Tegelikult kasutatud andmete ja muude Yesimi teenuste maksumust ei hüvitata.

Taotlusi, mis on tehtud pärast 30 päeva ostu sooritamist, ei töödelda, välja arvatud põhjendatud taotlused, mis põhinevad Yesimi rakenduse kinnitatud tehnilistel riketel, millest tuleb Yesimi 1 tunni jooksul nõuetekohaselt teavitada aadressil info@yesim.app või Yesimi rakenduses oleva kontaktivormi kaudu.

Kõik tagasimaksetaotlused vaadatakse üle 15 (viieteistkümne) tööpäeva jooksul pärast kättesaamist. Kinnitatud tagasimaksetaotlused tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel.

Kui taotletud tagasimakse summa on 10 eurot või vähem, tehakse tagasimakse Ycoinides (vastavalt [meie nõuete ja tingimuste] (https://yesim.app/terms-of-service/) jaotisele 6).

Ycoinsi tagasimaksed

Ycoinid ei ole tagastatavad ja neid ei saa vahetada sularaha või muu makseviisi vastu.

Sellele vaatamata võite taotleda Ycoinide tagasimakset Yesimi rakenduse tehniliste tõrgete korral, millest tuleb Yesimi 1 tunni jooksul teavitada aadressil info@yesim.app või Yesimi rakenduses oleva kontaktivormi kaudu. Esitage teave ja ekraanipildid, et meie meeskond saaks probleemi tuvastada.

Tagasimakse protsess

Kui vastate sobivuskriteeriumidele, võite taotleda tagasimakset, võttes ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil info@yesim.app või Yesimi rakenduses oleva kontaktivormi kaudu.

Kui teie taotlus on kätte saadud, vaatab meie tiim teie taotluse üle ja võtab teiega edasiste juhiste saamiseks ühendust.

Loodame, et meie teenuste kasutamine on teile lihtne ja probleemivaba. Kui aga vajate kunagi abi, võtke meiega ühendust (https://yesim.app/contacts/). Ootame teid huviga!