भुगतान विकल्प, पैसे वापस गारंटी

1. भुगतान और सत्यापन

  • केवल प्रीपेड: Yesim की सभी सेवाएँ (डेटा प्लान) प्रीपेड आधार पर काम करती हैं। पूरा भुगतान प्राप्त होने के बाद ही सेवाएँ सक्रिय होती हैं।
  • कार्ड सत्यापन: नया कार्ड जोड़ने पर सत्यापन के लिए अस्थायी रूप से €0.50 शुल्क लिया जाता है। यह राशि तुरंत Ycoins के रूप में आपके खाते में वापस जमा कर दी जाती है।
  • उपहार Ycoins से पहली खरीदारी: यदि आपकी पहली खरीदारी में प्रमोशनल Ycoins का उपयोग किया जाता है, तो वैध कार्ड से €0.50 का सुरक्षा भुगतान आवश्यक है। यह राशि आपके Ycoins बैलेंस में जोड़ दी जाती है।

2. ऑटो-रिन्यूअल

  • डेटा प्लान: सक्षम होने पर, आपका बचा हुआ डेटा 30% से कम होने या प्लान समाप्त होने से 24 घंटे पहले ऑटो-रिन्यूअल सक्रिय हो जाता है। सिस्टम आपके अंतिम ऑर्डर किए गए पैकेज को अपने आप दोबारा खरीदता है।

3. रिफंड नीति

  • 30 दिन की अवधि: यदि सेवा का बिल्कुल भी उपयोग नहीं किया गया है, तो आप खरीदारी के 30 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इसका अर्थ है कि eSIM प्रोफाइल इंस्टॉल या किसी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होना चाहिए।
  • तकनीकी समस्याएँ: यदि ऐप की त्रुटियों के कारण रिफंड का अनुरोध किया जाता है, तो समस्या होने के 1 घंटे के भीतर स्क्रीनशॉट के साथ [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) पर इसकी रिपोर्ट करनी होगी।
  • €10 या उससे कम के रिफंड: €10 या उससे कम के स्वीकृत रिफंड केवल Ycoins के रूप में आपके अकाउंट बैलेंस में दिए जाते हैं। क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर रिफंड तकनीकी रूप से संभव नहीं है।
  • थर्ड-पार्टी मार्केटप्लेस: बाहरी प्लेटफॉर्म पर की गई खरीदारी उस प्लेटफॉर्म के विशिष्ट रिफंड नियमों के अधीन होती है। Yesim के माध्यम से रिफंड समर्थित नहीं है। बाहरी प्लेटफॉर्म के जरिए भुगतान की गई राशि वापस पाने के लिए उनकी सहायता टीम से संपर्क करें।

4. विवाद और दंड

  • पहले सहायता से संपर्क करें: आधिकारिक बैंक विवाद शुरू करने से पहले किसी भी बिलिंग समस्या को हल करने के लिए Yesim सहायता से संपर्क करें।
  • चार्जबैक: अनधिकृत चार्जबैक या बैंक रिवर्सल के कारण अकाउंट तुरंत बंद कर दिया जाएगा।
  • धोखाधड़ी पर दंड: गंभीर उल्लंघन, जैसे बल्क स्पैम, धोखाधड़ी या सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने के लिए वर्चुअल नंबरों का उपयोग, पर €1,000 का दंड लागू होता है, जो सीधे आपकी भुगतान विधि या बैलेंस से काट लिया जाता है।