क्या मुझे Yesim सेवाओं के लिए धन वापसी मिल सकती है?

हम समझते हैं कि कभी-कभी चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं। इसलिए हम Yesim डेटा प्लान के लिए रिफंड पॉलिसी और मनी बैक गारंटी प्रदान करते हैं। कुछ नियम और शर्तें हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए। खरीदारी करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस eSIM संगत और कैरियर-अनलॉक है।

Yesim डेटा प्लान और टॉप-अप रिफंड

हमारी वेबसाइट या ऐप के ज़रिए खरीदे गए Yesim डेटा प्लान और टॉप-अप के लिए 30 दिनों के भीतर रिफंड उपलब्ध हैं। इस्तेमाल हो चुके या एक्सपायर हो चुके डेटा प्लान के लिए रिफंड जारी नहीं किया जाएगा। वास्तव में इस्तेमाल किए गए डेटा और अन्य Yesim सेवाओं की लागत वापस नहीं की जाएगी।

खरीद के 30 दिनों के बाद किए गए अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी, सिवाय Yesim एप्लीकेशन की पुष्टि की गई तकनीकी खराबी के आधार पर उचित अनुरोधों के, जिन्हें Yesim को info@yesim.app या Yesim एप्लीकेशन में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से 1 घंटे के भीतर विधिवत अधिसूचित किया जाना चाहिए।

किसी भी रिफ़ंड अनुरोध की समीक्षा प्राप्ति के 15 (पंद्रह) व्यावसायिक दिनों के भीतर की जाएगी। पुष्टि किए गए रिफ़ंड अनुरोध उसी भुगतान विधि के माध्यम से किए जाएँगे जिसका उपयोग आपने खरीदारी करने के लिए किया था।

यदि अनुरोधित धनवापसी राशि 10 EUR या उससे कम है, तो धनवापसी Ycoins में की जाएगी (हमारे नियम और शर्तों की धारा 6 के अनुसार)।

Ycoins रिफंड

Ycoins वापसी योग्य नहीं हैं और उन्हें नकदी या किसी अन्य भुगतान के लिए नहीं बदला जा सकता है।

इसके बावजूद, आप Yesim एप्लिकेशन की पुष्टि की गई तकनीकी खराबी की स्थिति में Ycoins की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे 1 घंटे के भीतर info@yesim.app या Yesim एप्लिकेशन में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से Yesim को विधिवत अधिसूचित किया जाना चाहिए। कृपया जानकारी और स्क्रीनशॉट प्रदान करें ताकि हमारी टीम समस्या की पहचान कर सके।

रिफंड प्रक्रिया

यदि आप पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं, तो आप info@yesim.app पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके या Yesim एप्लिकेशन में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आगे के निर्देशों के साथ आपसे संपर्क करेगी।

हमें उम्मीद है कि आपको हमारी सेवाएँ उपयोग में आसान और परेशानी मुक्त लगेंगी। लेकिन अगर आपको कभी किसी मदद की ज़रूरत हो, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें](https://yesim.app/contacts/)। हम आपकी प्रतिक्रिया का इंतज़ार कर रहे हैं!