Fizetési lehetőségek, pénzvisszafizetési garancia

1. Fizetés és ellenőrzés

Kizárólag előre fizetett: Minden Yesim-szolgáltatás (adatcsomag) előre fizetett alapon működik. A szolgáltatások csak a teljes összeg beérkezése után aktiválódnak.
Kártyaellenőrzés: Új kártya hozzáadásakor ideiglenesen €0.50 ellenőrzési díjat terhelünk. Ezt az összeget azonnal jóváírjuk a fiókjában Ycoins formájában.
Első vásárlás ajándék Ycoins használatával: Ha első vásárlásakor promóciós Ycoins-egyenleget használ, egy érvényes kártyáról €0.50 biztonsági fizetés szükséges. Ez az összeg hozzáadódik a Ycoins-egyenlegéhez.

Adatcsomagok: Ha engedélyezve van, az automatikus megújítás akkor aktiválódik, amikor a fennmaradó adatmennyiség 30% alá csökken, vagy 24 órával a csomag lejárata előtt. A rendszer automatikusan újra megvásárolja a legutóbb megrendelt csomagot.

30 napos időszak: A vásárlástól számított 30 napon belül kérhet visszatérítést, ha a szolgáltatást egyáltalán nem használta. Ez azt jelenti, hogy az eSIM-profilt nem szabad telepíteni vagy bármilyen hálózathoz csatlakoztatni.
Technikai problémák: Ha a visszatérítést alkalmazáshiba miatt kéri, azt a hiba felmerülésétől számított 1 órán belül, képernyőképekkel együtt kell bejelenteni a [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) címen.
€10 vagy annál kisebb visszatérítések: A jóváhagyott, legfeljebb €10 összegű visszatérítések kizárólag Ycoins formájában kerülnek jóváírásra a fiókegyenlegén. Hitel- vagy bankkártyára történő visszatérítés technikailag nem lehetséges.
Külső piacterek: A külső platformokon végzett vásárlásokra az adott platform saját visszatérítési szabályai vonatkoznak. A Yesim eszközeivel történő visszatérítés nem támogatott. A külső platformokon keresztül kifizetett összegek visszatérítéséhez forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához.

Először lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: Hivatalos banki vita indítása előtt forduljon a Yesim ügyfélszolgálatához a számlázási problémák rendezése érdekében.
Visszaterhelések: A jogosulatlan visszaterhelések vagy banki sztornók a fiók azonnali megszüntetéséhez vezetnek.
Csalás miatti büntetés: A súlyos jogsértések, például virtuális számok tömeges spamküldéshez, csaláshoz vagy biztonsági intézkedések megkerüléséhez való használata €1,000 összegű büntetést von maga után, amelyet közvetlenül a fizetési módjáról vagy egyenlegéről vonunk le.