Ya, sebagian besar smartphone modern mendukung fungsi dual-SIM, yang memungkinkan Anda menggunakan eSIM dan SIM fisik secara bersamaan. Ini sangat berguna untuk memisahkan panggilan kerja dan pribadi, menjaga nomor utama Anda tetap aktif sambil menggunakan eSIM lokal untuk data saat bepergian ke luar negeri, atau memiliki konektivitas cadangan dengan dua operator berbeda untuk jangkauan yang lebih baik.

Perangkat yang kompatibel termasuk iPhone XS dan lebih baru, Google Pixel 3 dan lebih baru, Samsung Galaxy S20 dan lebih baru, serta sebagian besar ponsel Android kelas flagship sejak 2019. Namun, beberapa operator mungkin memiliki pembatasan pada penggunaan dual-SIM, jadi penting untuk bertanya ke operator Anda.

Tidak, Anda tidak akan kehilangan nomor telepon saat beralih dari SIM fisik ke eSIM. Proses ini disebut porting nomor atau konversi SIM. Anda menghubungi operator Anda untuk mengonversi SIM fisik ke eSIM, dan nomor telepon, paket, serta detail akun Anda tetap tidak berubah. Operator akan memberikan kode QR aktivasi eSIM, dan setelah diaktifkan, SIM fisik lama Anda menjadi tidak aktif.

Ya, eSIM mendukung roaming internasional sama seperti kartu SIM fisik. Namun, eSIM menawarkan beberapa keuntungan bagi wisatawan. Anda dapat langsung beralih antara paket rumah dan paket perjalanan tanpa mengganti kartu SIM fisik, tetap menjaga nomor utama Anda tetap aktif saat menggunakan data lokal, serta membeli paket eSIM regional atau global dengan harga yang lebih baik.

Kebanyakan ponsel pintar dapat menyimpan beberapa profil eSIM, tetapi hanya dapat mengaktifkan satu atau dua profil pada satu waktu. Perangkat iPhone dapat menyimpan hingga 20 profil eSIM dengan satu profil aktif (ditambah SIM fisik), ponsel Google Pixel dapat menyimpan hingga 5 profil dengan satu profil aktif, dan perangkat Samsung Galaxy dapat menyimpan hingga 10 profil dengan satu profil aktif. Anda dapat beralih di antara profil yang tersimpan tanpa mengunduh ulang. Profil yang tidak aktif tetap tersimpan di perangkat Anda tetapi tidak menghabiskan baterai atau data. Jumlah pastinya bervariasi tergantung model perangkat dan versi perangkat lunak.

Ya, Anda dapat dengan mudah beralih antar profil eSIM yang tersimpan melalui pengaturan perangkat Anda. Di iPhone, buka Pengaturan → Seluler, ketuk profil eSIM yang ingin Anda aktifkan, aktifkan "Nyalakan Jalur Ini," dan pilih jalur yang akan digunakan untuk panggilan, pesan, dan data. Pada perangkat Android, buka Pengaturan → Jaringan & Internet → SIM, pilih profil eSIM yang ingin Anda aktifkan, aktifkan/nonaktifkan profil, dan atur preferensi untuk panggilan, pesan, dan data.

Anda dapat memeriksa kompatibilitas eSIM dengan beberapa cara. Untuk iPhone, buka **Pengaturan → Umum → Tentang** dan cari "Digital SIM" atau "Available SIM," atau tekan *#06# lalu cari EID. Pada perangkat Android, buka **Pengaturan → Tentang Ponsel → Status SIM** dan cari EID atau informasi eSIM, atau tekan *#06# untuk melihat EID.

Sebagai alternatif, gunakan pemeriksa kompatibilitas eSIM di situs web operator Anda, lihat spesifikasi pabrikan, atau coba tambahkan eSIM melalui pengaturan seluler perangkat Anda. Perangkat yang mendukung eSIM termasuk iPhone XS atau model lebih baru, Google Pixel 3 dan semua model Pixel yang lebih baru, seri Samsung Galaxy S20 dan lebih baru, serta sebagian besar ponsel flagship yang dirilis setelah tahun 2019.

Tidak, setiap profil eSIM hanya bisa aktif di satu perangkat pada satu waktu. eSIM dirancang dengan sistem keamanan yang mencegah penggunaan bersamaan, melindungi dari akses tidak sah dan kloning SIM, menjaga integritas jaringan (menghindari konflik di jaringan operator), serta memastikan akurasi penagihan dengan pelacakan penggunaan yang tepat.

Solusi yang tersedia termasuk membeli profil eSIM terpisah untuk setiap perangkat, mendapatkan beberapa nomor dalam paket keluarga, menggunakan hotspot dari satu perangkat untuk perangkat lain, atau memakai SIM fisik di satu perangkat dan eSIM di perangkat lain. Jika Anda mencoba mengaktifkan eSIM yang sama di beberapa perangkat, aktivasi sebelumnya akan otomatis dinonaktifkan.

Jika kode QR Anda tidak bisa dipindai, coba langkah-langkah berikut:

• Bersihkan lensa kamera dan pastikan pencahayaan yang baik.
• Pegang ponsel dengan stabil pada jarak sedang dari QR.
• Masukkan kode aktivasi secara manual alih-alih memindai.
• Perbarui perangkat Anda ke versi iOS/Android terbaru.
• Tampilkan QR di layar perangkat lain lalu pindai.
• Minta QR baru dari operator jika kode saat ini sudah kedaluwarsa.
• Nyalakan ulang perangkat Anda dan coba lagi.

Jalur pengaturan manual:

Buka pengaturan Seluler/Mobile, pilih "Tambahkan eSIM" atau "Tambahkan Paket Seluler," pilih "Masukkan Detail Secara Manual," lalu masukkan kode aktivasi yang diberikan.

Solusi lain adalah mengambil tangkapan layar dari kode QR lalu memindainya dari layar perangkat lain, menghubungi operator Anda untuk kode QR baru, memeriksa validitas kode QR karena kode dapat kedaluwarsa, dan menyalakan ulang perangkat sebelum mencoba lagi. Jika masalah tetap ada, hubungi dukungan pelanggan operator eSIM Anda.

Penyebab umum di antaranya:

• profil telah terpasang di perangkat Anda saat ini;
• profil yang sama digunakan di perangkat lain (kode sekali pakai sudah ditebus);
• kode QR/aktivasi sudah kedaluwarsa.

Solusi:

• periksa profil eSIM yang ada di pengaturan seluler Anda;
• minta kode eSIM/aktivasi baru dari operator jika yang lama tidak dapat digunakan;
• hapus profil lama atau tidak aktif, lalu coba lagi;
• tunggu sebelum mencoba lagi, karena beberapa operator menerapkan masa tunggu.

Untuk mencegah masalah ini:

• hindari memindai kode QR yang sama berkali-kali;
• selesaikan aktivasi dalam satu sesi;
• simpan kode aktivasi dengan aman (jangan dibagikan).

Menghapus profil eSIM akan menghapusnya sepenuhnya dari perangkat Anda, dengan konsekuensi yang bergantung pada jenis eSIM. Dampak langsungnya meliputi hilangnya layanan (tidak ada panggilan, SMS, atau data di jalur tersebut) dan penghapusan profil dari pengaturan perangkat, meskipun akun operator Anda mungkin tetap aktif. Untuk eSIM utama, Anda akan kehilangan layanan telepon utama, dan perlu menghubungi operator Anda untuk mendapatkan kode QR eSIM baru, dengan beberapa operator mungkin mengenakan biaya penggantian. Untuk eSIM perjalanan/sementara, biasanya tidak tersedia aktivasi ulang, karena biasanya hanya sekali pakai. Sisa saldo akan hangus, dan Anda perlu membeli eSIM perjalanan baru.

Ya, Anda perlu koneksi internet untuk aktivasi awal eSIM. Untuk aktivasi, Anda perlu koneksi internet (Wi-Fi atau data seluler) untuk mengunduh profil eSIM, melakukan autentikasi dengan server operator, dan menyelesaikan instalasi profil dengan aman.

Setelah diaktifkan, eSIM berfungsi seperti SIM biasa dan tidak lagi memerlukan akses internet: panggilan dan SMS bekerja secara independen dari koneksi internet, dan layanan data menyediakan koneksi internet itu sendiri. Untuk aktivasi di rumah, gunakan Wi-Fi; saat bepergian, gunakan koneksi data yang ada atau Wi-Fi publik; jika tidak ada internet tersedia, kunjungi gerai operator atau tunggu hingga koneksi tersedia. Beberapa operator juga dapat menawarkan aktivasi over-the-air tanpa kode QR, aktivasi berbasis SMS untuk paket tertentu, serta bantuan aktivasi di gerai.

eSIM lebih aman daripada kartu SIM fisik karena memiliki beberapa fitur perlindungan bawaan. eSIM tidak dapat dilepas dan dikloning secara fisik; operator dapat dengan cepat menonaktifkan eSIM yang disusupi dari jarak jauh; data eSIM dienkripsi dan ditandatangani secara digital, serta terintegrasi dengan perangkat keras sehingga lebih sulit diakses. Risiko serangan rekayasa sosial seperti pertukaran SIM pun berkurang.