Opzioni di pagamento, garanzia di rimborso

1. Pagamenti e verifica

Solo prepagato: Tutti i servizi Yesim (piani dati) funzionano su base prepagata. I servizi si attivano solo dopo la ricezione del pagamento completo.
Verifica della carta: L’aggiunta di una nuova carta comporta un addebito temporaneo di €0.50 per la verifica. L’importo viene immediatamente riaccreditato sul tuo account come Ycoins.
Primo acquisto con Ycoins in regalo: Se per il tuo primo acquisto utilizzi Ycoins promozionali, è richiesto un pagamento di sicurezza di €0.50 con una carta valida. L’importo viene aggiunto al tuo saldo Ycoins.

Piani dati: Se attivato, il rinnovo automatico si avvia quando i dati rimanenti scendono sotto il 30% o 24 ore prima della scadenza del piano. Il sistema riacquista automaticamente l’ultimo pacchetto ordinato.

Periodo di 30 giorni: Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dall’acquisto se il servizio non è stato utilizzato. Ciò significa che il profilo eSIM non deve essere stato installato né connesso ad alcuna rete.
Problemi tecnici: Se il rimborso viene richiesto a causa di errori dell’app, questi devono essere segnalati a [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) entro 1 ora dal loro verificarsi, allegando screenshot.
Rimborsi fino a €10: I rimborsi approvati di €10 o meno vengono accreditati esclusivamente come Ycoins sul saldo del tuo account. I rimborsi su carte di credito o di debito sono tecnicamente impossibili.
Marketplace di terze parti: Gli acquisti effettuati su piattaforme esterne seguono le specifiche regole di rimborso della piattaforma. I rimborsi tramite Yesim non sono supportati. Per ottenere il rimborso dei fondi pagati tramite piattaforme esterne, contatta i relativi team di assistenza.

Prima contatta l’assistenza: Contatta l’assistenza Yesim per risolvere eventuali problemi di fatturazione prima di avviare una contestazione ufficiale con la banca.
Chargeback: Chargeback non autorizzati o storni bancari comporteranno la chiusura immediata dell’account.
Sanzione per frode: Le violazioni gravi, come l’uso di numeri virtuali per spam di massa, frodi o l’elusione delle misure di sicurezza, comportano una sanzione di €1,000, addebitata direttamente sul tuo metodo di pagamento o saldo.