Posso ottenere un rimborso per i servizi Yesim?

Sappiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Ecco perché offriamo una politica di rimborso e una garanzia di rimborso per i piani dati Yesim. Ci sono alcune regole e condizioni che devono essere soddisfatte. Prima di effettuare un acquisto, assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore.

Rimborsi dei piani dati e delle ricariche Yesim

I rimborsi sono disponibili per i piani dati e le ricariche Yesim acquistati tramite il nostro sito Web o app entro 30 giorni dall'acquisto. I rimborsi non verranno emessi per i piani dati che sono stati utilizzati o sono scaduti. Il costo dei dati e degli altri servizi Yesim effettivamente utilizzati non verrà rimborsato.

Le richieste effettuate dopo 30 giorni dall'acquisto non saranno elaborate, ad eccezione delle richieste giustificate basate su malfunzionamenti tecnici confermati dell'applicazione Yesim, che devono essere debitamente notificate a Yesim entro 1 ora tramite info@yesim.app o il modulo di contatto nell'applicazione Yesim.

Qualsiasi richiesta di rimborso verrà esaminata entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento. Le richieste di rimborso confermate verranno effettuate tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Se l'importo del rimborso richiesto è pari o inferiore a 10 EUR, il rimborso verrà effettuato in Ycoins (secondo la sezione 6 dei nostri termini e condizioni).

Rimborsi Ycoins

Gli Ycoins non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in contanti o in altre forme di pagamento.

Nonostante ciò, puoi richiedere un rimborso di Ycoins in caso di malfunzionamenti tecnici confermati dell'applicazione Yesim, che devono essere debitamente notificati a Yesim entro 1 ora tramite info@yesim.app o tramite il modulo di contatto nell'applicazione Yesim. Fornisci informazioni e screenshot in modo che il nostro team possa identificare il problema.

Procedura di rimborso

Se soddisfi i criteri di ammissibilità, puoi richiedere un rimborso contattando il nostro team del servizio clienti all'indirizzo info@yesim.app o tramite il modulo di contatto nell'applicazione Yesim.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team la esaminerà e ti contatterà con ulteriori istruzioni.

Ci auguriamo che tu trovi i nostri servizi facili da usare e senza problemi. Ma se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci. Non vediamo l'ora di sentirti!