Vai es varu saņemt atmaksu par Yesim pakalpojumiem?

Mēs saprotam, ka dažreiz viss nenotiek, kā plānots. Tāpēc Yesim datu plāniem mēs piedāvājam atmaksas politiku un naudas atdošanas garantiju. Ir noteikti noteikumi un jāievēro nosacījumi. Pirms pirkuma veikšanas, lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu ierīce ir [saderīga ar eSIM] (https://yesim.app/compatible-devices/) un mobilo sakaru operators ir atbloķēta.

Yesim datu plāni un papildu līdzekļu atmaksa

Atmaksa ir pieejama par Yesim datu plāniem un papildinājumiem, kas iegādāti, izmantojot mūsu vietni vai lietotni, 30 dienu laikā pēc iegādes. Atmaksa netiks izsniegta par datu plāniem, kuri ir izmantoti vai kuriem beidzies derīguma termiņš. Maksa par datiem un citiem faktiski izmantotajiem Yesim pakalpojumiem netiks atmaksāta.

Pieprasījumi, kas iesniegti pēc 30 dienām pēc pirkuma, netiks apstrādāti, izņemot pamatotus pieprasījumus, kas pamatoti ar apstiprinātiem Yesim aplikācijas tehniskajiem traucējumiem, par kuriem 1 stundas laikā ir jāinformē Yesim pa e-pastu info@yesim.app vai saziņas veidlapā Yesim pieteikumā. .

Jebkurš atmaksas pieprasījums tiks izskatīts 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc saņemšanas. Apstiprinātie atmaksas pieprasījumi tiks veikti, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkuma veikšanai.

Ja pieprasītā atmaksas summa ir 10 EUR vai mazāka, atmaksa tiks veikta Ycoins (saskaņā ar mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumu 6. sadaļu).

Ycoins atmaksa

Ycoins nav atmaksājams, un tos nevar apmainīt pret skaidru naudu vai kādu citu maksājuma veidu.

Neskatoties uz to, jūs varat pieprasīt Ycoins atmaksu gadījumā, ja tiek apstiprināti tehniski lietojumprogrammas Yesim darbības traucējumi, par kuriem 1 stundas laikā ir pienācīgi jāinformē Yesim pa info@yesim.app vai saziņas veidlapu Yesim pieteikumā. Lūdzu, sniedziet informāciju un ekrānuzņēmumus, lai mūsu komanda varētu identificēt problēmu.

Atmaksas process

Ja atbilstat atbilstības kritērijiem, varat pieprasīt naudas atmaksu, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu info@yesim.app vai izmantojot Yesim pieteikumā esošo saziņas veidlapu.

Kad jūsu pieprasījums būs saņemts, mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un sazināsies ar jums, lai sniegtu papildu norādījumus.

Mēs ceram, ka mūsu pakalpojumi jums šķitīs viegli lietojami un bez problēmām. Taču, ja jums kādreiz ir nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums. Gaidīsim ziņu!