Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za usługi Yesim?

Rozumiemy, że czasami sprawy nie idą zgodnie z planem. Dlatego oferujemy politykę zwrotów i gwarancję zwrotu pieniędzy za plany danych Yesim. Istnieją pewne zasady i warunki, które muszą zostać spełnione. Przed dokonaniem zakupu upewnij się, że Twoje urządzenie jest zgodne z eSIM i odblokowane przez operatora.

Zwroty planów danych i doładowań Yesim

Zwroty są dostępne za plany danych i doładowania Yesim zakupione za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji w ciągu 30 dni od zakupu. Zwroty nie będą wydawane za plany danych, które zostały wykorzystane lub wygasły. Koszt danych i innych faktycznie wykorzystanych usług Yesim nie zostanie zwrócony.

Żądania złożone po 30 dniach od zakupu nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem uzasadnionych żądań opartych na potwierdzonych awariach technicznych aplikacji Yesim, które muszą zostać należycie zgłoszone do Yesim w ciągu 1 godziny za pośrednictwem info@yesim.app lub formularza kontaktowego w aplikacji Yesim.

Wszelkie żądania zwrotu pieniędzy zostaną rozpatrzone w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od ich otrzymania. Potwierdzone żądania zwrotu pieniędzy zostaną złożone za pomocą tej samej metody płatności, której użyłeś do dokonania zakupu.

Jeśli żądana kwota zwrotu wynosi 10 EUR lub mniej, zwrot zostanie dokonany w Ycoins (zgodnie z sekcją 6 naszych warunków).

Zwroty Ycoins

Ycoins nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę ani żadną inną formę płatności.

Mimo to możesz poprosić o zwrot Ycoins w przypadku potwierdzonych usterek technicznych aplikacji Yesim, o których należy należycie powiadomić Yesim w ciągu 1 godziny za pośrednictwem info@yesim.app lub formularza kontaktowego w aplikacji Yesim. Podaj informacje i zrzuty ekranu, aby nasz zespół mógł zidentyfikować problem.

Proces zwrotu

Jeśli spełniasz kryteria kwalifikowalności, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@yesim.app lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w aplikacji Yesim.

Po otrzymaniu Twojej prośby nasz zespół ją przejrzy i skontaktuje się z Tobą, aby przekazać dalsze instrukcje.

Mamy nadzieję, że nasze usługi okażą się łatwe w użyciu i bezproblemowe. Jeśli jednak kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami. Czekamy na kontakt z Państwa strony!