Opțiuni de plată, garanția returnării banilor

1. Plăți și verificare

Doar cu plată în avans: Toate serviciile Yesim (planurile de date) funcționează pe bază de plată în avans. Serviciile sunt activate numai după primirea plății integrale.
Verificarea cardului: Adăugarea unui card nou generează o taxă temporară de verificare de €0.50. Această sumă este creditată imediat înapoi în contul dvs. sub formă de Ycoins.
Prima achiziție cu Ycoins cadou: Dacă folosiți Ycoins promoționali la prima achiziție, este necesară o plată de securitate de €0.50 de pe un card valid. Această sumă este adăugată la soldul dvs. Ycoins.

Planuri de date: Dacă este activată, reînnoirea automată pornește atunci când datele rămase scad sub 30% sau cu 24 de ore înainte de expirarea planului. Sistemul achiziționează automat din nou ultimul pachet comandat.

Termen de 30 de zile: Puteți solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la achiziție, dacă serviciul nu a fost utilizat deloc. Aceasta înseamnă că profilul eSIM nu trebuie să fi fost instalat sau conectat la nicio rețea.
Probleme tehnice: Dacă rambursarea este solicitată din cauza unor erori ale aplicației, acestea trebuie raportate la [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) în termen de 1 oră de la apariție, împreună cu capturi de ecran.
Rambursări de €10 sau mai puțin: Rambursările aprobate de €10 sau mai puțin sunt acordate exclusiv sub formă de Ycoins în soldul contului dvs. Rambursările pe cardurile de credit sau de debit sunt imposibile din punct de vedere tehnic.
Platforme terțe: Achizițiile efectuate pe platforme externe respectă regulile de rambursare specifice platformei respective. Rambursările prin Yesim nu sunt acceptate. Pentru returnarea fondurilor plătite prin platforme externe, contactați echipele lor de asistență.

Contactați mai întâi serviciul de asistență: Contactați serviciul de asistență Yesim pentru a rezolva orice problemă de facturare înainte de a iniția un litigiu bancar oficial.
Chargeback-uri: Chargeback-urile neautorizate sau anulările bancare vor duce la închiderea imediată a contului.
Penalitate pentru fraudă: Încălcările grave, precum utilizarea numerelor virtuale pentru spam în masă, fraudă sau evitarea măsurilor de securitate, atrag o penalitate de €1,000, dedusă direct din metoda de plată sau din soldul dvs.