Могу ли я получить возмещение за услуги Yesim?

Мы понимаем, что иногда дела идут не так, как планировалось. Вот почему мы предлагаем политику возврата средств и гарантию возврата денег для планов передачи данных Yesim. Необходимо соблюдать определенные правила и условия. Прежде чем совершить покупку, убедитесь, что ваше устройство совместимо с eSIM и разблокировано оператором связи.

Тарифные планы Yesim и возврат пополнений

Возврат средств возможен за планы передачи данных и пополнения счета Yesim, приобретенные через наш веб-сайт или приложение, в течение 30 дней с момента покупки. Возврат средств не производится за планы передачи данных, которые были использованы или срок действия которых истек. Стоимость данных и других фактически использованных Услуг Yesim не возмещается.

Запросы, сделанные после 30 дней с момента покупки, не будут обработаны, за исключением обоснованных запросов, основанных на подтвержденных технических неисправностях приложения Yesim, о которых необходимо должным образом уведомить Yesim в течение 1 часа по адресу info@yesim.app или через контактную форму в приложении Yesim. .

Любой запрос на возврат средств будет рассмотрен в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения. Подтвержденные запросы на возврат средств будут сделаны с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для совершения покупки.

Если запрошенная сумма возврата составляет 10 евро или меньше, возврат будет произведен в Ycoins (согласно разделу 6 наших условий).

Возвраты монет Ycoins

Ycoins не подлежат возврату и обмену на наличные или любую другую форму оплаты.

Несмотря на это, вы можете запросить возврат Ycoins в случае подтвержденных технических неисправностей приложения Yesim, о чем необходимо должным образом уведомить Yesim в течение 1 часа по адресу info@yesim.app или через контактную форму в приложении Yesim. Предоставьте информацию и снимки экрана, чтобы наша команда могла определить проблему.

Процесс возврата средств

Если вы соответствуете критериям отбора, вы можете запросить возврат средств, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@yesim.app или через контактную форму в приложении Yesim.

Как только ваш запрос будет получен, наша команда рассмотрит его и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Мы надеемся, что наши услуги будут для вас простыми и удобными в использовании. Но если вам когда-нибудь понадобится помощь, не стесняйтесь свяжитесь с нами. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!