Да, большинство современных смартфонов поддерживают функцию двух карт, что позволяет одновременно использовать как eSIM, так и физическую карту. Это особенно полезно для разделения рабочих и личных звонков, сохранения домашнего номера при использовании локальной eSIM для интернета во время международных поездок или резервного подключения к двум разным операторам для лучшего покрытия. Совместимые устройства: iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, а также большинство флагманских телефонов Android, выпущенных в 2019 году. Однако некоторые операторы могут устанавливать ограничения на использование двух карт связи, поэтому важно уточнить это у своего оператора.

Нет, вы не потеряете свой номер телефона при переходе с физической карты на eSIM. Этот процесс называется переносом номера или конвертацией карты. Вы обращаетесь к своему оператору связи для конвертации физической карты в eSIM, при этом ваш текущий номер телефона, тарифный план и данные счёта остаются без изменений. Оператор связи предоставит вам QR-код для активации eSIM, и после активации ваша старая физическая карта станет неактивной.

Да, eSIM поддерживает международный роуминг так же, как и физическая карта. Однако eSIM предлагает путешественникам ряд преимуществ. Вы можете мгновенно переключаться между домашним и туристическим тарифами, не меняя физические карты, сохранять домашний номер активным при использовании местных данных и приобретать региональные или глобальные тарифы eSIM для более выгодных тарифов.

Большинство смартфонов могут хранить несколько профилей eSIM, но одновременно могут быть активны только один или два. Устройства iPhone могут хранить до 20 профилей eSIM с одним активным (плюс физическая карта), телефоны Google Pixel могут хранить до 5 профилей с одним активным, а устройства Samsung Galaxy — до 10 профилей с одним активным. Вы можете переключаться между сохранёнными профилями без их повторной загрузки. Неактивные профили остаются на вашем устройстве, но не расходуют заряд батареи или трафик. Точное количество профилей зависит от модели устройства и версии программного обеспечения.

Да, вы можете легко переключаться между сохранёнными профилями eSIM в настройках устройства. На iPhone перейдите в раздел «Настройки» → «Сотовая связь», выберите нужный профиль eSIM, включите переключатель «Включение этого номера» и выберите линию для вызовов, сообщений и передачи данных. На устройствах Android перейдите в раздел «Настройки» → «Сеть и Интернет» → «SIM-карты», выберите нужный профиль eSIM, включите/выключите его и настройте параметры для вызовов, сообщений и передачи данных.

Вы можете проверить совместимость eSIM несколькими способами. На iPhone зайдите в **Настройки → Основные → Об этом устройстве** и найдите eSIM, либо наберите *#06# и найдите EID. На устройствах Android откройте **Настройки → О телефоне → Состояние карты** и найдите EID или информацию eSIM, либо наберите *#06#, чтобы увидеть EID.

Кроме того, вы можете использовать проверку совместимости eSIM на сайте вашего оператора, ознакомиться с техническими характеристиками производителя или попробовать добавить eSIM в настройках сотовой связи устройства. К устройствам, совместимым с eSIM, относятся iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и все более новые модели Pixel, серия Samsung Galaxy S20 и новее, а также большинство флагманских смартфонов, выпущенных после 2019 года.

Нет, каждый профиль eSIM может быть активен только на одном устройстве одновременно. eSIM разработаны с мерами безопасности, которые предотвращают одновременное использование, защищают от несанкционированного доступа и клонирования, поддерживают целостность сети (избегая конфликтов в сетях операторов) и обеспечивают точность биллинга за счёт корректного отслеживания использования.

Обходные варианты включают покупку отдельных профилей eSIM для каждого устройства, подключение нескольких линий в рамках семейных тарифов, использование точки доступа одного устройства для других или установку физической карты в одном устройстве и eSIM в другом. Если вы попытаетесь активировать один и тот же профиль eSIM на нескольких устройствах, предыдущая активация будет автоматически деактивирована.

Если ваш QR-код не сканируется, попробуйте следующие шаги:

• Протрите объектив камеры и обеспечьте хорошее освещение.
• Держите телефон неподвижно на среднем расстоянии от QR-кода.
• Введите код активации вручную вместо сканирования.
• Обновите устройство до последней версии iOS/Android.
• Отобразите QR-код на экране другого устройства и отсканируйте его.
• Запросите новый QR-код у оператора, если текущий код истёк.
• Перезагрузите устройство и попробуйте снова.

Способы ручной настройки:

Зайдите в настройки «Сотовая связь/Мобильные данные», выберите «Добавить eSIM» или «Добавить тарифный план», нажмите «Ввести данные вручную» и введите предоставленный код активации.

Другие решения: сделайте скриншот QR-кода и отсканируйте его с экрана другого устройства, обратитесь к оператору за новым QR-кодом, проверьте срок действия кода (так как он может истечь) и перезагрузите устройство перед повторной попыткой. Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера eSIM.

К распространённым причинам относятся:

• профиль уже установлен на вашем текущем устройстве;
• тот же профиль используется на другом устройстве (одноразовые коды уже активированы);
• срок действия QR-/активационного кода истёк.

Решения:

• проверьте существующие eSIM-профили в настройках сотовой связи;
• запросите у оператора новый eSIM/активационный код, если старый недействителен;
• удалите старый или неактивный профиль, затем повторите попытку;
• подождите перед повторной попыткой, так как некоторые операторы применяют время ожидания.

Чтобы избежать этой проблемы:

• не сканируйте один и тот же QR-код несколько раз;
• завершайте активацию за одну сессию;
• храните коды активации в безопасности (не делитесь ими).

Удаление профиля eSIM полностью убирает его с вашего устройства, и последствия зависят от типа eSIM. Немедленные эффекты включают потерю связи (нет звонков, SMS или интернета на этой линии) и удаление профиля из настроек устройства, хотя ваш аккаунт у оператора может оставаться активным.

Для основной eSIM вы потеряете основную услугу связи и вам нужно будет связаться с оператором, чтобы получить новый QR-код eSIM; некоторые операторы могут взимать плату за замену. Для туристических/временных eSIM повторная активация, как правило, недоступна, так как они обычно одноразовые. Любой оставшийся баланс сгорает, и вам потребуется приобрести новую туристическую eSIM.

Да, для первоначальной активации eSIM требуется подключение к Интернету. Для активации вам потребуется подключение к Интернету (Wi-Fi или сотовая сеть передачи данных), чтобы загрузить профиль eSIM, пройти аутентификацию на серверах оператора и завершить безопасную установку профиля. После активации eSIM работает и предоставляет доступ в интернет в поездках. Для активации дома используйте Wi-Fi; в путешествии используйте существующее подключение к Интернету или общедоступную сеть Wi-Fi; а если интернет отсутствует, посетите магазин оператора или дождитесь подключения. Некоторые операторы могут предлагать активацию по беспроводной сети без QR-кодов, активацию через SMS для определенных тарифов и помощь в активации в магазине.

eSIM безопасна благодаря нескольким встроенным функциям. eSIM невозможно физически извлечь и клонировать; операторы связи могут быстро отключить взломанные eSIM удалённо; данные eSIM зашифрованы и имеют цифровую подпись, а также встроены в аппаратное обеспечение устройства, что затрудняет доступ к ним. Снижается риск атак с использованием социальной инженерии