Ali lahko dobim povračilo za storitve Yesim?
Zavedamo se, da včasih stvari ne gredo po načrtih. Zato ponujamo politiko vračila in garancijo vračila denarja za podatkovne pakete Yesim. Obstajajo določena pravila in morajo biti izpolnjeni pogoji. Pred nakupom se prepričajte, da je vaša naprava združljiva z eSIM in da lahko sprejme kartice drugih operaterjev.
Podatkovni paketi Yesim in vračila polnitev
Vračilo je na voljo za pakete podatkov Yesim in polnitve, kupljene prek našega spletnega mesta ali aplikacije, v 30 dneh od nakupa. Za podatkovne pakete, ki so bili uporabljeni ali so potekli, vračilo ni možno. Stroški podatkov in drugih dejansko uporabljenih storitev Yesim ne bodo povrnjeni.
Zahtevki oddani po 30 dneh od nakupa ne bodo obdelani, razen upravičenih zahtevkov, ki temeljijo na potrjenih tehničnih okvarah aplikacije Yesim, o čemer morate Yesim ustrezno obvestiti v 1 uri preko info@yesim.app ali kontaktnega obrazca v aplikaciji Yesim.
Vsak zahtevek za vračilo bo pregledan v 15 (petnajstih) delovnih dneh od prejema. Potrjene zahteve za vračilo bodo poslane z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za nakup.
Če je zahtevani znesek vračila 10 EUR ali manj, bo vračilo izvedeno v Ycoinih (v skladu z razdelkom 6 naših pogojev poslovanja).
Povračila Ycoinov
Ycoini so nepovratni in jih ni mogoče zamenjati za gotovino ali katerikoli drug način plačila.
Kljub temu lahko zahtevate vračilo Ycoinov v primeru potrjenih tehničnih okvar aplikacije Yesim, o čemer morate Yesim ustrezno obvestiti v 1 uri preko info@yesim.app ali kontaktnega obrazca v aplikaciji Yesim. Posredujte nam informacije in posnetke zaslona, da bo naša ekipa lahko prepoznala težavo.
Postopek vračila
Če izpolnjujete pogoje za upravičenost do vračila, lahko zahtevate vračilo tako, da stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam na info@yesim.app ali prek kontaktnega obrazca v aplikaciji Yesim.
Ko bo vaša zahteva prejeta, jo bo naša ekipa pregledala in vas kontaktirala z nadaljnjimi navodili.
Upamo, da so naše storitve enostavne za uporabo in da delajo brezhibno. Če pa boste kdaj potrebovali pomoč, nas kontaktirajte (https://yesim.app/contacts/). Veseli bomo vašega odziva!