Ali lahko dobim povračilo za storitve Yesim?
Zavedamo se, da včasih stvari ne gredo po načrtih. Zato ponujamo politiko vračila in garancijo vračila denarja za podatkovne pakete Yesim. Obstajajo določena pravila in morajo biti izpolnjeni pogoji. Pred nakupom se prepričajte, da je vaša naprava združljiva z eSIM in da je operater odklenjen.
Yesim Podatkovni paketi in vračila doplačil
Povračila so na voljo za Yesim podatkovne pakete in dopolnitve, kupljene prek našega spletnega mesta ali aplikacije v 30 dneh od nakupa. Za podatkovne pakete, ki so bili uporabljeni ali so potekli, ne bomo povrnili denarja. Stroški podatkov in drugih dejansko uporabljenih storitev Yesim ne bodo povrnjeni.
Zahtevki oddani po 30 dneh od nakupa ne bodo obdelani, razen upravičenih zahtevkov, ki temeljijo na potrjenih tehničnih okvarah aplikacije Yesim, o čemer morate Yesim ustrezno obvestiti v 1 uri preko info@yesim.app ali kontaktnega obrazca v aplikaciji Yesim.
Vsaka zahteva za vračilo bo pregledana v 15 (petnajstih) delovnih dneh od prejema. Potrjene zahteve za vračilo bodo poslane z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za nakup.
Če je zahtevani znesek vračila 10 EUR ali manj, bo vračilo izvedeno v Ycoinih (v skladu z razdelkom 6 naših pogojev in določil).
Ycoins Vračila
Ycoins niso vračljivi in jih ni mogoče zamenjati za gotovino ali kateri koli drug način plačila.
Kljub temu lahko zahtevate vračilo Ycoinov v primeru potrjenih tehničnih okvar aplikacije Yesim, o čemer morate Yesim ustrezno obvestiti v 1 uri preko info@yesim.app ali kontaktnega obrazca v aplikaciji Yesim. Posredujte informacije in posnetke zaslona, da bo naša ekipa lahko prepoznala težavo.
Postopek vračila
Če izpolnjujete merila za upravičenost, lahko zahtevate vračilo tako, da stopite v stik z našo ekipo za pomoč uporabnikom na info@yesim.app ali prek kontaktnega obrazca v aplikaciji Yesim.
Ko prejmemo vašo zahtevo, jo bo naša ekipa pregledala in vas kontaktirala z nadaljnjimi navodili.
Upamo, da so naše storitve preproste za uporabo in brez težav. Če pa boste kdaj potrebovali pomoč, ne oklevajte in se obrnite na nas. Veselimo se vašega odgovora!