Možnosti plačila, garancija vračila denarja

1. Plačila in preverjanje

Samo predplačilo: Vse storitve Yesim (podatkovni paketi) delujejo na predplačniški osnovi. Storitve se aktivirajo šele po prejemu celotnega plačila.
Preverjanje kartice: Ob dodajanju nove kartice se začasno zaračuna €0.50 za preverjanje. Ta znesek se takoj pripiše nazaj na vaš račun kot Ycoins.
Prvi nakup s podarjenimi Ycoins: Če pri prvem nakupu uporabite promocijske Ycoins, je potrebno varnostno plačilo €0.50 z veljavno kartico. Ta znesek se doda vašemu stanju Ycoins.

Podatkovni paketi: Če je funkcija omogočena, se samodejno podaljšanje aktivira, ko preostala količina podatkov pade pod 30% ali 24 ur pred potekom paketa. Sistem samodejno ponovno kupi vaš zadnji naročeni paket.

30-dnevni rok: Vračilo sredstev lahko zahtevate v 30 dneh od nakupa, če storitev sploh ni bila uporabljena. To pomeni, da profil eSIM ne sme biti nameščen ali povezan z nobenim omrežjem.
Tehnične težave: Če vračilo zahtevate zaradi napak v aplikaciji, jih morate v 1 uri po nastanku prijaviti na [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) in priložiti posnetke zaslona.
Vračila do €10: Odobrena vračila v višini €10 ali manj se izvedejo izključno kot Ycoins na stanje vašega računa. Vračilo na kreditne ali debetne kartice tehnično ni mogoče.
Platforme tretjih oseb: Za nakupe, opravljene na zunanjih platformah, veljajo posebna pravila vračila te platforme. Vračila prek Yesim niso podprta. Za vračilo sredstev, plačanih prek zunanjih platform, se obrnite na njihove ekipe za podporo.

Najprej se obrnite na podporo: Preden začnete uradni bančni spor, se za rešitev težav z obračunavanjem obrnite na podporo Yesim.
Povratne bremenitve: Nepooblaščene povratne bremenitve ali bančne razveljavitve bodo povzročile takojšnje zaprtje računa.
Kazen za goljufijo: Hude kršitve, kot so uporaba virtualnih številk za množično neželeno pošto, goljufije ali izogibanje varnostnim ukrepom, pomenijo kazen v višini €1,000, ki se odšteje neposredno od vašega načina plačila ali stanja.