Могу ли добити повраћај средстава за услуге [%кеи_ид:545627518%]?

Разумемо да понекад ствари не иду по плану. Зато нудимо политику рефундирања и гаранцију поврата новца за Иесим планове података. Постоје одређена правила и морају се испунити услови. Пре куповине, уверите се да је ваш уређај компатибилан са еСИМ-ом и да је оператер откључан.

Иесим пакети података и повраћаји средстава за допуну

Повраћаји средстава су доступни за Иесим пакете података и допуне купљене преко наше веб странице или апликације у року од 30 дана од куповине. Повраћај средстава неће бити издат за планове података који су коришћени или истекли. Трошкови података и других Иесим услуга које се стварно користе неће бити рефундирани.

Захтеви упућени након 30 дана од куповине неће бити обрађени, осим оправданих захтева на основу потврђених техничких кварова Иесим апликације, о којима се Иесим мора уредно обавестити у року од 1 сата путем инфо@иесим.апп или контакт форме у апликацији Иесим.

Сваки захтев за повраћај средстава биће прегледан у року од 15 (петнаест) радних дана од пријема. Потврђени захтеви за повраћај средстава биће упућени путем истог начина плаћања који сте користили за куповину.

Ако је тражени износ повраћаја 10 ЕУР или мањи, повраћај ће бити извршен у Ицоинс (према одељку 6 [наших услова и одредби] (хттпс://иесим.апп/термс-оф-сервице/)).

Ицоинс Повраћај средстава

Ицоинс су неповратни и не могу се заменити за готовину или било који други начин плаћања.

Упркос томе, можете затражити повраћај Ицоинс-а у случају потврђених техничких кварова Иесим апликације, о чему морате бити уредно обавештени Иесим-у у року од 1 сата путем инфо@иесим.апп или контакт обрасца у апликацији Иесим. Наведите информације и снимке екрана како би наш тим могао да идентификује проблем.

Процес рефундирања

Ако испуњавате критеријуме подобности, можете затражити повраћај новца тако што ћете контактирати наш тим за корисничку подршку на инфо@иесим.апп или путем обрасца за контакт у апликацији Иесим.

Када примимо ваш захтев, наш тим ће прегледати ваш захтев и контактирати вас са даљим упутствима.

Надамо се да ћете наше услуге лако користити и без проблема. Али ако вам икада затреба помоћ, не оклевајте да нас контактирате. Радујемо се Вашем одговору!