Могу ли добити повраћај новца за услуге Yesim?

Разумемо да понекад ствари не иду по плану. Зато нудимо политику рефундирања и гаранцију поврата новца за Yesim планове података. Постоје одређена правила и морају се испунити услови. Пре куповине, уверите се да је ваш уређај компатибилан са eSIM и да је оператер откључан.

Yesim пакети података и повраћаји средстава за допуну

Повраћаји средстава су доступни за Yesim пакете података и допуне купљене преко наше веб странице или апликације у року од 30 дана од куповине. Повраћај средстава неће бити издат за планове података који су коришћени или истекли. Трошкови података и других Yesim услуга које се стварно користе неће бити рефундирани.

Захтеви упућени након 30 дана од куповине неће бити обрађени, осим оправданих захтева на основу потврђених техничких кварова Yesim апликације, о којима се Yesim мора уредно обавестити у року од 1 сата путем info@yesim.app или контакт форме у апликацији Yesim.

Сваки захтев за повраћај средстава биће прегледан у року од 15 (петнаест) радних дана од пријема. Потврђени захтеви за повраћај средстава биће упућени путем истог начина плаћања који сте користили за куповину.

Ако је тражени износ повраћаја 10 ЕУР или мањи, повраћај ће бити извршен у Ycoins (према одељку 6 [наших услова и одредби] (/terms-of-service/).

Ycoins Повраћај средстава

Ycoins су неповратни и не могу се заменити за готовину или било који други начин плаћања.

Упркос томе, можете затражити повраћај Ycoins у случају потврђених техничких кварова Yesim апликације, о чему морате бити уредно обавештени Yesim у року од 1 сата путем info@yesim.app или контакт обрасца у апликацији Yesim. Наведите информације и снимке екрана како би наш тим могао да идентификује проблем.

Процес рефундирања

Ако испуњавате критеријуме подобности, можете затражити повраћај новца тако што ћете контактирати наш тим за корисничку подршку на info@yesim.app или путем обрасца за контакт у апликацији Yesim.

Када примимо ваш захтев, наш тим ће прегледати ваш захтев и контактирати вас са даљим упутствима.

Надамо се да ћете наше услуге лако користити и без проблема. Али ако вам икада затреба помоћ, не оклевајте да нас контактирате. Радујемо се Вашем одговору!