ตัวเลือกการชำระเงิน รับประกันการคืนเงิน
1. การชำระเงินและการยืนยัน
- ชำระล่วงหน้าเท่านั้น: บริการทั้งหมดของ Yesim (แพ็กเกจดาต้า) เป็นบริการแบบชำระล่วงหน้า โดยบริการจะเปิดใช้งานหลังจากได้รับชำระเงินเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น
- การยืนยันบัตร: เมื่อเพิ่มบัตรใหม่ ระบบจะเรียกเก็บเงินชั่วคราว €0.50 เพื่อยืนยันบัตร จำนวนเงินนี้จะถูกคืนเข้าบัญชีของคุณทันทีในรูปแบบ Ycoins
- การซื้อครั้งแรกด้วย Ycoins ที่ได้รับเป็นของขวัญ: หากการซื้อครั้งแรกของคุณใช้ Ycoins โปรโมชัน คุณต้องชำระเงินเพื่อความปลอดภัย €0.50 ด้วยบัตรที่ใช้งานได้ จำนวนเงินนี้จะถูกเพิ่มเข้าในยอดคงเหลือ Ycoins ของคุณ
2. การต่ออายุอัตโนมัติ
- แพ็กเกจดาต้า: หากเปิดใช้งาน ระบบจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อดาต้าคงเหลือต่ำกว่า 30% หรือ 24 ชั่วโมงก่อนแพ็กเกจหมดอายุ ระบบจะซื้อแพ็กเกจล่าสุดที่คุณสั่งซื้อซ้ำโดยอัตโนมัติ
3. นโยบายการคืนเงิน
- ระยะเวลา 30 วัน: คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ใช้บริการเลย ซึ่งหมายความว่าโปรไฟล์ eSIM ต้องยังไม่ได้ติดตั้งหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายใดๆ
- ปัญหาทางเทคนิค: หากขอคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของแอป ต้องรายงานปัญหาไปที่ [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากเกิดปัญหา พร้อมแนบภาพหน้าจอ
- การคืนเงิน €10 หรือน้อยกว่า: การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจำนวน €10 หรือน้อยกว่าจะคืนเป็น Ycoins เข้าสู่ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค
- แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม: การซื้อผ่านแพลตฟอร์มภายนอกจะเป็นไปตามกฎการคืนเงินของแพลตฟอร์มนั้น ไม่รองรับการคืนเงินผ่าน Yesim หากต้องการรับเงินที่ชำระผ่านแพลตฟอร์มภายนอกคืน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มนั้น
4. ข้อพิพาทและบทลงโทษ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yesim เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินก่อนเริ่มข้อพิพาทอย่างเป็นทางการกับธนาคาร
- การปฏิเสธการชำระเงิน: การปฏิเสธการชำระเงินหรือการยกเลิกธุรกรรมโดยธนาคารโดยไม่ได้รับอนุญาตจะส่งผลให้บัญชีถูกยกเลิกทันที
- บทลงโทษกรณีฉ้อโกง: การละเมิดร้ายแรง เช่น การใช้หมายเลขเสมือนเพื่อส่งสแปมจำนวนมาก ฉ้อโกง หรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย มีโทษปรับ €1,000 ซึ่งจะถูกหักโดยตรงจากวิธีการชำระเงินหรือยอดคงเหลือของคุณ