ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับบริการ Yesim ได้หรือไม่?

เราเข้าใจดีว่าบางครั้งสิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นไปตามแผน ดังนั้นเราจึงเสนอนโยบายการคืนเงินและการรับประกันคืนเงินสำหรับแผนข้อมูล Yesim มีกฎและเงื่อนไขบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม ก่อนทำการซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณ รองรับ eSIM และปลดล็อคผู้ให้บริการ

การคืนเงินแผนข้อมูลและการเติมเงิน Yesim

การคืนเงินสามารถทำได้สำหรับแผนข้อมูลและการเติมเงิน Yesim ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเราภายใน 30 วันหลังจากการซื้อ จะไม่มีการคืนเงินสำหรับแผนข้อมูลที่ใช้ไปแล้วหรือหมดอายุ ค่าใช้จ่ายของข้อมูลและบริการ Yesim อื่นๆ ที่ใช้จริงจะไม่สามารถขอคืนได้

คำขอที่ทำหลังจาก 30 วันนับจากวันที่ซื้อจะไม่ได้รับการดำเนินการ ยกเว้นคำขอที่มีเหตุผลอันสมควรซึ่งได้รับการยืนยันว่ามีข้อผิดพลาดทางเทคนิคของแอปพลิเคชัน Yesim ซึ่งจะต้องแจ้งให้ Yesim ทราบภายใน 1 ชั่วโมงผ่านทาง info@yesim.app หรือแบบฟอร์มติดต่อในแอปพลิเคชัน Yesim

คำขอคืนเงินใดๆ จะได้รับการตรวจสอบภายใน 15 (สิบห้า) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ คำขอคืนเงินที่ได้รับการยืนยันจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้ในการซื้อ

หากจำนวนเงินที่ขอคืนเงินคือ 10 ยูโรหรือต่ำกว่านั้น เงินคืนจะทำเป็น Ycoins (ตามส่วนที่ 6 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา)

การคืนเงิน Ycoins

Ycoins ไม่สามารถขอคืนเงินได้และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือรูปแบบการชำระเงินอื่นใดได้

แม้จะเป็นเช่นนั้น คุณสามารถขอคืนเงิน Ycoins ได้ในกรณีที่ได้รับการยืนยันว่าแอปพลิเคชั่น Yesim ขัดข้องทางเทคนิค ซึ่งจะต้องแจ้งให้ Yesim ทราบภายใน 1 ชั่วโมงผ่านทาง info@yesim.app หรือแบบฟอร์มติดต่อในแอปพลิเคชั่น Yesim โปรดให้ข้อมูลและภาพหน้าจอเพื่อให้ทีมงานของเราสามารถระบุปัญหาได้

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

หากคุณตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติ คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ info@yesim.app หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อในแอปพลิเคชั่น Yesim

เมื่อได้รับคำขอของคุณแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและติดต่อกลับเพื่อแจ้งคำแนะนำเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบริการของเราใช้งานง่ายและไม่มีปัญหา แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา เราหวังว่าจะได้รับคำตอบจากคุณ!