Варіанти оплати, гарантія повернення грошей

1. Платежі та перевірка

  • Лише передоплата: Усі послуги Yesim (пакети даних) працюють на умовах передоплати. Послуги активуються лише після отримання повної оплати.
  • Перевірка картки: Під час додавання нової картки тимчасово стягується €0.50 для перевірки. Ця сума одразу повертається на ваш акаунт у вигляді Ycoins.
  • Перша покупка з подарунковими Ycoins: Якщо під час першої покупки ви використовуєте промоакційні Ycoins, необхідно здійснити захисний платіж у розмірі €0.50 з дійсної картки. Ця сума поповнить ваш баланс Ycoins.

2. Автопродовження

  • Пакети даних: Якщо функцію ввімкнено, автопродовження спрацьовує, коли залишок даних опускається нижче 30% або за 24 години до закінчення строку дії пакета. Система автоматично повторно купує останній замовлений вами пакет.

3. Політика повернення коштів

  • Строк 30 днів: Ви можете запросити повернення коштів протягом 30 днів після покупки, якщо послуга зовсім не використовувалася. Це означає, що профіль eSIM не повинен бути встановлений або підключений до будь-якої мережі.
  • Технічні проблеми: Якщо повернення запитується через помилки застосунку, про них необхідно повідомити на [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) протягом 1 години після виникнення, додавши знімки екрана.
  • Повернення на суму до €10: Схвалені повернення на суму €10 або менше зараховуються виключно у вигляді Ycoins на баланс вашого акаунта. Повернення коштів на кредитні або дебетові картки технічно неможливе.
  • Сторонні платформи: На покупки, здійснені на зовнішніх платформах, поширюються правила повернення відповідної платформи. Повернення через Yesim не підтримується. Щоб повернути кошти, сплачені через зовнішні платформи, зверніться до їхніх служб підтримки.

4. Спори та штрафи

  • Спочатку зверніться до підтримки: Перш ніж ініціювати офіційний банківський спір, зверніться до служби підтримки Yesim, щоб вирішити будь-які питання, пов’язані зі списаннями.
  • Чарджбеки: Несанкціоновані чарджбеки або скасування банківських операцій призведуть до негайного закриття акаунта.
  • Штраф за шахрайство: За серйозні порушення, як-от використання віртуальних номерів для масового спаму, шахрайства або обходу заходів безпеки, стягується штраф у розмірі €1,000, який списується безпосередньо з вашого способу оплати або балансу.