To'lov imkoniyatlari, pulni qaytarish kafolati
1. To‘lovlar va tasdiqlash
- Faqat oldindan to‘lov: Barcha Yesim xizmatlari (internet paketlari) oldindan to‘lov asosida ishlaydi. Xizmatlar faqat to‘liq to‘lov qabul qilingandan keyin faollashtiriladi.
- Kartani tasdiqlash: Yangi karta qo‘shilganda tasdiqlash uchun vaqtincha €0.50 yechib olinadi. Bu summa darhol Ycoins ko‘rinishida hisobingizga qaytariladi.
- Sovg‘a Ycoins bilan birinchi xarid: Agar birinchi xaridingizda promo Ycoins ishlatilsa, amaldagi kartadan €0.50 miqdorida xavfsizlik to‘lovi talab qilinadi. Bu summa Ycoins balansingizga qo‘shiladi.
2. Avtomatik yangilash
- Internet paketlari: Funksiya yoqilgan bo‘lsa, qolgan internet hajmi 30% dan kamayganda yoki paket muddati tugashiga 24 soat qolganda avtomatik yangilash ishga tushadi. Tizim oxirgi buyurtma qilgan paketingizni avtomatik ravishda qayta sotib oladi.
3. Pulni qaytarish siyosati
- 30 kunlik muddat: Xizmat umuman ishlatilmagan bo‘lsa, xariddan keyin 30 kun ichida pulni qaytarishni so‘rashingiz mumkin. Bu eSIM profili o‘rnatilmagan va hech qanday tarmoqqa ulanmagan bo‘lishi kerakligini anglatadi.
- Texnik muammolar: Agar pulni qaytarish ilovadagi xatolar sababli so‘ralsa, ular yuzaga kelganidan keyin 1 soat ichida skrinshotlar bilan birga [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) manziliga xabar qilinishi kerak.
- €10 yoki undan kam qaytarimlar: €10 yoki undan kam miqdordagi tasdiqlangan qaytarimlar faqat Ycoins ko‘rinishida hisob balansingizga o‘tkaziladi. Kredit yoki debet kartalariga pul qaytarish texnik jihatdan mumkin emas.
- Uchinchi tomon platformalari: Tashqi platformalarda qilingan xaridlarga o‘sha platformaning pulni qaytarish qoidalari amal qiladi. Yesim orqali pul qaytarish qo‘llab-quvvatlanmaydi. Tashqi platformalar orqali to‘langan mablag‘ni qaytarish uchun ularning qo‘llab-quvvatlash jamoasiga murojaat qiling.
4. Nizolar va jarimalar
- Avval qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling: Rasmiy bank nizosini boshlashdan oldin to‘lov bilan bog‘liq muammolarni hal qilish uchun Yesim qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
- Chargeback: Ruxsatsiz chargeback yoki bank tomonidan to‘lovning bekor qilinishi hisobning darhol yopilishiga olib keladi.
- Firibgarlik uchun jarima: Virtual raqamlardan ommaviy spam, firibgarlik yoki xavfsizlik choralarini chetlab o‘tish uchun foydalanish kabi jiddiy qoidabuzarliklar uchun €1,000 jarima qo‘llanadi. Bu summa to‘g‘ridan-to‘g‘ri to‘lov usulingiz yoki balansingizdan yechib olinadi.