Yesim xizmatlari uchun pulni qaytarib olsam bo‘ladimi?

Ba’zan ishlar reja bo‘yicha ketmasligini tushunamiz. Shu sababli data paketlarimiz uchun tushunarli pulni qaytarish siyosati va kafolat taqdim etamiz. Xarid qilishdan oldin qurilmangiz eSIM bilan mos va operator tomonidan bloklanmaganiga ishonch hosil qiling.

Data paketlari va balans to‘ldirish uchun pulni qaytarish

• 30 kunlik muddat: Xarid qilingan kundan boshlab 30 kalendar kuni ichida pulni qaytarishni so‘rashingiz mumkin.
• Foydalanish shartlari: Pul faqat mahsulot yoki xizmat faollashtirilmagan, ishlatilmagan yoki muddati tugamagan bo‘lsa qaytariladi. Amalda ishlatilgan data va Yesim xizmatlari uchun to‘langan mablag‘ qaytarilmaydi.
• Nima faollashtirish hisoblanadi: eSIM profilini o‘rnatish, mobil tarmoqqa ulanish yoki VPN/data xizmatidan foydalanishni boshlash faollashtirish hisoblanadi. Unlim Day Pass paketi uchun qurilmangiz mobil tarmoqqa ulanib, 24 soatlik foydalanish davri boshlangan zahoti kun ishlatilgan hisoblanadi.

Texnik muammolar va nosozliklar

• 1 soatlik xabar berish muddati: Ilovada nosozlik yoki texnik xatolik yuz bersa, muammo paydo bo‘lganidan keyin qat’iy ravishda 1 soat ichida bizga xabar berishingiz kerak.
• Biz bilan bog‘lanish: support@yesim.app manziliga yozing yoki Yesim ilovasidagi aloqa formasidan foydalaning.
• Kerakli ma’lumotlar: Texnik jamoamiz muammoni tezda aniqlashi va hal qilishi uchun aniq tafsilotlar hamda skrinshotlarni taqdim eting.

Pulni qaytarish usullari va cheklovlari

• Asl to‘lov usuli: Tasdiqlangan qaytarim xarid uchun ishlatilgan ayni to‘lov usuliga qaytariladi.
• €10 yoki undan kam qaytarimlar: Tasdiqlangan qaytarim miqdori €10 yoki undan kam bo‘lsa, u faqat Ycoins ko‘rinishida ichki balansingizga o‘tkaziladi.
• Ycoins qoidalari: Standart Ycoins reklama maqsadida beriladi, qaytarilmaydi va naqd pulga almashtirilmaydi. Biroq, ilovadagi tasdiqlangan texnik nosozlik haqida 1 soat ichida skrinshotlar bilan xabar berilgan bo‘lsa, Ycoins qaytarilishini so‘rashingiz mumkin.
• Braziliyadan amalga oshirilgan to‘lovlar va qaytarimlar bo‘yicha qoidalar (Pix va IOF solig‘i): Pix tizimi orqali amalga oshirilgan tranzaksiyalar bo‘yicha tasdiqlangan to‘liq yoki qisman qaytarimlarda Yesim faqat xarid qilingan mahsulot yoki xizmatning bazaviy qiymatini qaytaradi. Xalqaro tranzaksiyalar uchun hozirda 3.5% bo‘lgan qonuniy IOF, ya’ni Moliyaviy operatsiyalar solig‘i mahalliy organlar tomonidan undiriladi va qaytarilmaydi. Barcha milliy bojlar, soliqlar va tegishli to‘lovlarni to‘lovchi qoplaydi; Yesim qaytarilmagan ushbu soliqlarni kompensatsiya qilishga majbur emas.

Uchinchi tomon marketplace’laridan xaridlar

• Platforma qoidalari amal qiladi: Xizmatimizni Amazon yoki App Store kabi tashqi marketplace orqali xarid qilgan bo‘lsangiz, o‘sha platformaning pulni qaytarish va bekor qilish qoidalari ustun hisoblanadi. So‘rovingiz ularning qoidalariga muvofiq rad etilsa, Yesim alohida qaytarim taqdim etishga majbur emas.

Ko‘rib chiqish muddati

• 15 ish kuni: Har qanday pulni qaytarish so‘rovi olinganidan keyin 15 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi va qayta ishlanadi

Pulni qaytarish bo‘yicha texnik cheklovlar va qayta ishlash muddatlari

• Foydalanuvchining asl to‘lov usuliga pulni qaytarish uning to‘lov provayderi, karta emitenti yoki bankining qayta ishlash imkoniyatlariga bog‘liq. Yesim mablag‘ foydalanuvchiga qachon ko‘rinishini nazorat qilmaydi yoki kafolatlamaydi. Shu sababli Yesim foydalanuvchining uchinchi tomon to‘lov provayderi sababli yuzaga kelgan mablag‘ni ushlab turish, qayta ishlash muddati yoki kechikishlar uchun javobgar emas.