Yesim xizmatlari uchun pulni qaytarib olsam bo'ladimi?

Biz tushunamizki, ba'zida ishlar ko'ngildagidek bo'lmaydi. Shuning uchun biz Yesim maʼlumotlar rejalari uchun toʻlovni qaytarish siyosati va pulni qaytarish kafolatini taklif qilamiz. Muayyan qoidalar va shartlarga rioya qilish kerak. Xarid qilishdan oldin qurilmangiz eSIM-ga mos va operator tomonidan qulfdan chiqarilganligiga ishonch hosil qiling.

Yesim maʼlumotlar rejalari va toʻlovlarni qaytarish

Xarid qilingan kundan boshlab 30 kun ichida veb-saytimiz yoki ilovamiz orqali xarid qilingan Yesim maʼlumotlar rejalari va toʻlovlar uchun toʻlovni qaytarish mumkin. Foydalanilgan yoki muddati oʻtgan maʼlumotlar rejalari uchun toʻlovlar qaytarilmaydi. Haqiqiy ravishda foydalanilgan maʼlumotlar va boshqa Yesim xizmatlarining narxi qaytarilmaydi.

Xarid qilinganidan keyin 30 kundan keyin qilingan so‘rovlar ko‘rib chiqilmaydi, Yesim ilovasining tasdiqlangan texnik nosozliklariga asoslangan asosli so‘rovlar bundan mustasno, bu haqda 1 soat ichida info@yesim.app yoki Yesim ilovasidagi aloqa formasi orqali Yesimga tegishli tarzda xabardor qilinishi kerak.

Har qanday to‘lovni qaytarish so‘rovi olingan kundan boshlab 15 (o‘n besh) ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Tasdiqlangan toʻlovni qaytarish soʻrovlari xaridni amalga oshirishda foydalangan toʻlov usuli orqali amalga oshiriladi.

Agar so‘ralgan to‘lov miqdori 10 EUR yoki undan kam bo‘lsa, to‘lov Ycoinlarda qaytariladi ([bizning shartlarimiz] 6-bo‘limiga muvofiq (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins to‘lovlarini qaytarish

Ycoinlar qaytarilmaydi va ularni naqd pulga yoki boshqa to‘lov shakllariga almashtirib bo‘lmaydi.

Shunga qaramay, siz Yesim ilovasining texnik nosozliklari tasdiqlangan taqdirda Ycoinlarni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin, bu haqda 1 soat ichida info@yesim.app yoki Yesim ilovasidagi aloqa formasi orqali Yesimga tegishli tarzda xabardor qilinishi kerak. Iltimos, jamoamiz muammoni aniqlashi uchun ma'lumot va skrinshotlarni taqdim eting.

To‘lovni qaytarish jarayoni

Agar muvofiqlik mezonlariga javob bersangiz, info@yesim.app manzili orqali mijozlarga xizmat ko‘rsatish guruhimizga yoki Yesim ilovasidagi aloqa formasi orqali to‘lovni qaytarishni so‘rashingiz mumkin.

So‘rovingiz qabul qilingandan so‘ng, jamoamiz so‘rovingizni ko‘rib chiqadi va qo‘shimcha ko‘rsatmalar uchun siz bilan bog‘lanadi.

Umid qilamizki, bizning xizmatlarimizdan foydalanish oson va muammosizdir. Agar sizga yordam kerak bo'lsa, iltimos, [biz bilan bog'laning] (https://yesim.app/contacts/) dan tortinmang. Sizdan xabar kutib qolamiz!