Yesim xizmatlari uchun pulni qaytarib olsam bo'ladimi?

Ba'zida hamma narsa rejalashtirilgandek ketmasligini tushunamiz. Shuning uchun Yesim ma’lumot rejalari uchun pulni qaytarish siyosati va kafolatini taklif qilamiz. Biroq, bu bo‘yicha ayrim qoidalar va shartlarga rioya qilinishi kerak. Xarid qilishdan oldin qurilmangiz eSIM texnologiyasiga (https://yesim.app/compatible-devices/) mos va operator tomonidan qulfdan chiqarilganligini tekshirib ko‘ring.

Yesim ma’lumot rejalari va to‘ldirishlar bo‘yicha qaytarish

Yesim vebsayti yoki ilovasi orqali xarid qilingan ma’lumot rejalari va to‘ldirishlar xarid qilingan kundan boshlab 30 kun ichida qaytarib berilishi mumkin. Muddatidan o‘tgan yoki foydalanilgan rejalarga pul qaytarilmaydi. Foydalanilgan trafik va boshqa Yesim xizmatlari uchun sarflangan mablag‘lar qaytarilmaydi.

Xariddan 30 kundan keyin yuborilgan so‘rovlar ko‘rib chiqilmaydi, faqat texnik nosozliklar tufayli asosli va tasdiqlangan holatlar bundan mustasno. Bunday holatlarda bu haqida Yesim’ga 1 soat ichida info@yesim.app manzili yoki ilova ichidagi aloqa shakli orqali xabar berish zarur.

Qaytarish bo‘yicha har qanday so‘rov 15 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Tasdiqlangan so‘rovlardagi mablag‘lar xaridda foydalanilgan to‘lov usuli orqali qaytariladi.

Agar so‘ralgan qaytarish miqdori 10 yevro yoki undan kam bo‘lsa, mablag‘ Ycoins ko‘rinishida qaytariladi (foydalanish shartlarining 6-bo‘limiga muvofiq (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins bo‘yicha qaytarish

Ycoins pulli mablag‘ hisoblanmaydi, qaytarilmaydi va boshqa to‘lov shakllariga almashtirilmaydi.

Shunga qaramay, agar Yesim ilovasida texnik nosozliklar aniqlansa va bu haqida 1 soat ichida info@yesim.app manzili yoki ilova ichidagi aloqa shakli orqali xabar berilgan bo‘lsa, Ycoins qaytarilishi mumkin. Muammoni aniqlashimiz uchun iltimos, iloji boricha to‘liq ma’lumot va skrinshotlar yuboring.

Qaytarish jarayoni

Agar siz yuqoridagi shartlarga javob bersangiz, qaytarish so‘rovini info@yesim.app (mailto:info@yesim.app) manzili yoki Yesim ilovasidagi aloqa shakli orqali yuborishingiz mumkin.

So‘rovingizni olganimizdan so‘ng, jamoamiz uni ko‘rib chiqadi va keyingi harakatlar bo‘yicha siz bilan bog‘lanadi.

Xizmatlarimiz siz uchun qulay va sodda bo‘lishini istaymiz. Agar biror yordam kerak bo‘lsa, biz bilan bog‘laning (https://yesim.app/contacts/). Sizdan xabar kutamiz!