Zahlungsmöglichkeiten, Geld-zurück-Garantie

1. Zahlungen und Verifizierung

Nur Vorauszahlung: Alle Yesim-Dienste (Datentarife) funktionieren auf Prepaid-Basis. Die Dienste werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung aktiviert.
Kartenverifizierung: Beim Hinzufügen einer neuen Karte wird vorübergehend eine Verifizierungsgebühr von €0.50 berechnet. Dieser Betrag wird Ihrem Konto sofort als Ycoins gutgeschrieben.
Erster Kauf mit geschenkten Ycoins: Wenn Sie bei Ihrem ersten Kauf Aktions-Ycoins verwenden, ist eine Sicherheitszahlung von €0.50 mit einer gültigen Karte erforderlich. Dieser Betrag wird Ihrem Ycoins-Guthaben hinzugefügt.

Datentarife: Wenn die Funktion aktiviert ist, wird die automatische Verlängerung ausgelöst, sobald Ihr verbleibendes Datenvolumen unter 30 % fällt oder 24 Stunden vor Ablauf Ihres Tarifs. Das System kauft automatisch das zuletzt von Ihnen bestellte Paket erneut.

30-Tage-Frist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern der Dienst vollständig ungenutzt ist. Das bedeutet, dass das eSIM-Profil weder installiert noch mit einem Netzwerk verbunden sein darf.
Technische Probleme: Wird eine Rückerstattung aufgrund von App-Fehlern beantragt, müssen diese innerhalb von 1 Stunde nach ihrem Auftreten zusammen mit Screenshots an [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) gemeldet werden.
Rückerstattungen bis €10: Genehmigte Rückerstattungen von €10 oder weniger werden ausschließlich als Ycoins Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben. Rückerstattungen auf Kredit- oder Debitkarten sind technisch nicht möglich.
Drittanbieter-Plattformen: Für Käufe über externe Plattformen gelten die jeweiligen Rückerstattungsregeln dieser Plattform. Rückerstattungen über Yesim werden nicht unterstützt. Um über externe Plattformen gezahlte Beträge zurückzuerhalten, wenden Sie sich bitte an deren Support-Teams.

Zuerst den Support kontaktieren: Bitte wenden Sie sich an den Yesim-Support, um Abrechnungsprobleme zu klären, bevor Sie einen offiziellen Bankstreitfall einleiten.
Rückbuchungen: Nicht autorisierte Chargebacks oder Rückbuchungen durch die Bank führen zur sofortigen Kündigung des Kontos.
Betrugsstrafe: Schwere Verstöße, etwa die Nutzung virtueller Nummern für Massen-Spam, Betrug oder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, ziehen eine Strafe von €1,000 nach sich, die direkt von Ihrer Zahlungsmethode oder Ihrem Guthaben abgezogen wird.