گزینه های پرداخت، ضمانت بازگشت وجه
1. پرداختها و تأیید
- فقط پیشپرداخت: همه خدمات Yesim (بستههای داده) بهصورت پیشپرداخت ارائه میشوند. خدمات فقط پس از دریافت کامل مبلغ فعال میشوند.
- تأیید کارت: با افزودن کارت جدید، مبلغ €0.50 بهطور موقت برای تأیید کسر میشود. این مبلغ بلافاصله بهصورت Ycoins به حساب شما بازگردانده میشود.
- اولین خرید با Ycoins هدیه: اگر در اولین خرید خود از Ycoins تبلیغاتی استفاده کنید، پرداخت امنیتی €0.50 با یک کارت معتبر لازم است. این مبلغ به موجودی Ycoins شما افزوده میشود.
2. تمدید خودکار
- بستههای داده: در صورت فعال بودن، تمدید خودکار زمانی انجام میشود که داده باقیمانده شما به کمتر از 30% برسد یا 24 ساعت تا پایان اعتبار بسته باقی مانده باشد. سیستم آخرین بسته سفارشدادهشده شما را بهطور خودکار دوباره خریداری میکند.
3. سیاست بازپرداخت
- مهلت 30 روزه: اگر سرویس کاملاً استفادهنشده باشد، میتوانید ظرف 30 روز پس از خرید درخواست بازپرداخت دهید. این یعنی پروفایل eSIM نباید نصب شده یا به هیچ شبکهای متصل شده باشد.
- مشکلات فنی: اگر بازپرداخت بهدلیل خطاهای برنامه درخواست شود، باید ظرف 1 ساعت پس از وقوع، همراه با تصاویر صفحه به [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) گزارش شوند.
- بازپرداختهای €10 یا کمتر: بازپرداختهای تأییدشده به مبلغ €10 یا کمتر، فقط بهصورت Ycoins به موجودی حساب شما اضافه میشوند. بازپرداخت به کارت اعتباری یا نقدی از نظر فنی امکانپذیر نیست.
- بازارهای شخص ثالث: خریدهای انجامشده در پلتفرمهای خارجی تابع قوانین بازپرداخت همان پلتفرم هستند. بازپرداخت از طریق Yesim پشتیبانی نمیشود. برای بازگرداندن مبالغ پرداختشده از طریق پلتفرمهای خارجی، با تیم پشتیبانی آنها تماس بگیرید.
4. اختلافات و جریمهها
- ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید: پیش از آغاز اختلاف رسمی بانکی، برای حل مشکلات مربوط به صورتحساب با پشتیبانی Yesim تماس بگیرید.
- برگشت وجه بانکی: برگشت وجه یا لغو تراکنش بانکی بدون مجوز باعث مسدود شدن فوری حساب میشود.
- جریمه تقلب: تخلفات شدید، مانند استفاده از شمارههای مجازی برای ارسال انبوه هرزنامه، تقلب یا دور زدن تدابیر امنیتی، مشمول جریمه €1,000 میشوند که مستقیماً از روش پرداخت یا موجودی شما کسر میشود.