آیا می توانم برای خدمات Yesim بازپرداخت کنم؟
ما درک می کنیم که گاهی اوقات همه چیز آنطور که برنامه ریزی شده پیش نمی رود. به همین دلیل است که ما یک سیاست بازپرداخت و ضمانت بازگشت وجه را برای طرح های داده Yesim ارائه می دهیم. قوانین و شرایط خاصی وجود دارد که باید رعایت شود. قبل از خرید، لطفاً مطمئن شوید که دستگاه شما [با eSIM سازگار] (https://yesim.app/compatible-devices/) و قفل شرکت مخابراتی باز است.
Yesim طرح‌های داده و بازپرداخت‌های تکمیلی
بازپرداخت برای طرح‌های داده Yesim و شارژهای خریداری شده از طریق وب‌سایت یا برنامه ما ظرف 30 روز پس از خرید در دسترس است. بازپرداخت برای طرح های داده ای که استفاده شده یا منقضی شده اند صادر نمی شود. هزینه داده ها و سایر خدمات Yesim که واقعاً استفاده شده است، بازپرداخت نمی شود.
به درخواست‌هایی که پس از 30 روز از خرید ارسال می‌شوند، ترتیب اثر داده نمی‌شود، به‌جز درخواست‌های موجه مبتنی بر نقص فنی تأیید شده برنامه Yesim، که باید ظرف مدت 1 ساعت از طریق info@yesim.app یا فرم تماس در برنامه Yesim به طور مقتضی به Yesim اطلاع داده شود.
هرگونه درخواست بازپرداخت ظرف 15 (پانزده) روز کاری پس از دریافت بررسی خواهد شد. درخواست‌های بازپرداخت تأیید شده از طریق همان روش پرداختی که برای خرید استفاده کرده‌اید، انجام می‌شود.
اگر مبلغ بازپرداخت درخواستی 10 یورو یا کمتر باشد، بازپرداخت با Ycoins انجام می‌شود (طبق بخش 6 [شرایط و شرایط ما] (https://yesim.app/terms-of-service/)).
Ycoins بازپرداخت
Ycoin غیرقابل استرداد هستند و نمی توان آن را با پول نقد یا هر نوع پرداخت دیگری مبادله کرد.
با وجود این، در صورت وجود نقص فنی تایید شده در برنامه Yesim، می‌توانید درخواست بازپرداخت Ycoins را داشته باشید که باید ظرف مدت 1 ساعت از طریق info@yesim.app یا فرم تماس در برنامه Yesim به Yesim اطلاع داده شود. لطفا اطلاعات و اسکرین شات ها را ارائه دهید تا تیم ما بتواند مشکل را شناسایی کند.
فرایند بازپرداخت
اگر شرایط واجد شرایط بودن را دارید، می‌توانید با تماس با تیم خدمات مشتریان ما در آدرس [info@yesim.app] (mailto:info@yesim.app) یا از طریق فرم تماس در برنامه Yesim، درخواست بازپرداخت کنید.
پس از دریافت درخواست شما، تیم ما درخواست شما را بررسی می کند و با شما تماس می گیرد تا دستورالعمل های بیشتری ارائه دهد.
امیدواریم استفاده از خدمات ما آسان و بدون دردسر باشد. اما اگر زمانی به کمک نیاز داشتید، لطفاً در [تماس با ما] (https://yesim.app/contacts/) دریغ نکنید. ما مشتاقانه منتظر شنیدن شما هستیم!