Վճարման տարբերակներ, գումարի վերադարձի երաշխիք
1. Վճարումներ և հաստատում
- Միայն կանխավճարային: Yesim-ի բոլոր ծառայությունները (տվյալների փաթեթները) գործում են կանխավճարային հիմունքներով։ Ծառայություններն ակտիվացվում են միայն ամբողջական վճարումը ստանալուց հետո։
- Քարտի հաստատում: Նոր քարտ ավելացնելիս ժամանակավորապես գանձվում է €0.50՝ քարտը հաստատելու համար։ Այս գումարն անմիջապես վերադարձվում է ձեր հաշվին՝ Ycoins-ի տեսքով։
- Առաջին գնումը նվեր Ycoins-ով: Եթե ձեր առաջին գնման ժամանակ օգտագործվում են գովազդային Ycoins, վավեր քարտից պահանջվում է €0.50 անվտանգության վճար։ Այս գումարը համալրում է ձեր Ycoins մնացորդը։
2. Ավտոմատ երկարաձգում
- Տվյալների փաթեթներ: Միացված լինելու դեպքում ավտոմատ երկարաձգումը գործարկվում է, երբ ձեր մնացած տվյալները նվազում են 30%-ից կամ փաթեթի ժամկետի ավարտին մնում է 24 ժամ։ Համակարգն ավտոմատ կերպով կրկին գնում է ձեր վերջին պատվիրած փաթեթը։
3. Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
- 30-օրյա ժամկետ: Դուք կարող եք գումարի վերադարձ պահանջել գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում, եթե ծառայությունն ընդհանրապես չի օգտագործվել։ Սա նշանակում է, որ eSIM պրոֆիլը չպետք է տեղադրված լինի կամ միացված լինի որևէ ցանցի։
- Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե գումարի վերադարձը պահանջվում է հավելվածի սխալների պատճառով, դրանց մասին պետք է տեղեկացնել [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) հասցեով՝ առաջանալուց հետո 1 ժամվա ընթացքում՝ կցելով էկրանի պատկերներ։
- €10 կամ պակաս վերադարձներ: €10 կամ պակաս հաստատված վերադարձները տրամադրվում են բացառապես Ycoins-ի տեսքով՝ ձեր հաշվի մնացորդին։ Գումարի վերադարձը վարկային կամ դեբետային քարտերին տեխնիկապես անհնար է։
- Երրորդ կողմի հարթակներ: Արտաքին հարթակներում կատարված գնումների համար գործում են տվյալ հարթակի վերադարձի կանոնները։ Yesim-ի միջոցով վերադարձ չի աջակցվում։ Արտաքին հարթակներով վճարված գումարը վերադարձնելու համար դիմեք դրանց աջակցման թիմերին։
4. Վեճեր և տույժեր
- Նախ դիմեք աջակցմանը: Նախքան բանկային պաշտոնական վեճ սկսելը՝ վճարման հետ կապված ցանկացած խնդիր լուծելու համար դիմեք Yesim-ի աջակցմանը։
- Վճարների հետգանձումներ: Չարտոնված հետգանձումները կամ բանկային չեղարկումները կհանգեցնեն հաշվի անհապաղ փակման։
- Խարդախության տույժ: Լուրջ խախտումների համար (օրինակ՝ վիրտուալ համարները զանգվածային սպամի, խարդախության կամ անվտանգության միջոցները շրջանցելու նպատակով օգտագործելը) սահմանվում է €1,000 տույժ, որը գանձվում է անմիջապես ձեր վճարման եղանակից կամ մնացորդից։