Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ Yesim-ի ծառայությունների համար:

Մենք հասկանում ենք, որ երբեմն ամեն ինչ այնպես չի ընթանում, ինչպես նախատեսված է: Ահա թե ինչու մենք առաջարկում ենք փոխհատուցման քաղաքականություն և գումարի վերադարձի երաշխիք Yesim ինտերնետ կապի պլանների համար: Կան որոշակի կանոններ և պետք է պահպանվեն պայմանները։ Նախքան գնում կատարելը համոզվեք, որ ձեր սարքը [eSIM համատեղելի] է (https://yesim.app/compatible-devices/) և օպերատորի կողմից ապակողպված է:

Yesim ինտերնետ պլանները և լիցքավորման գումարների փոխհատուցումը

Գումարի փոխհատուցումը հասանելի է Yesim-ի ինտերնետ կապի պլանների և լիցքավորման գնման համար, որոնք ձեռք են բերվել մեր կայքի կամ հավելվածի միջոցով, գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում: Այն ինտերնետ կապի պլանների համար, որոնք օգտագործվել են կամ ժամկետանց են, հետվճարներ չեն տրվի: Փաստացի օգտագործված ինտերնետի և Yesim այլ ծառայությունների գումարը ենթակա չէ վերադարձի:

Գնումից 30 օր հետո արված հարցումներին ընթացք չի տրվի, բացառությամբ Yesim հավելվածի հաստատված տեխնիկական անսարքությունների հիման վրա հիմնավորված հարցումների, որոնք պետք է պատշաճ կերպով տեղեկացվեն Yesim-ին 1 ժամվա ընթացքում info@yesim.app հասցեով կամ Yesim հավելվածի կոնտակտային ձևի միջոցով: .

Գումարի փոխհատուցման ցանկացած հարցում կվերանայվի ստանալուց հետո 15 (տասնհինգ) աշխատանքային օրվա ընթացքում: Հաստատված փոխհատուցումը կկատարվի նույն վճարման եղանակով, որով դուք կատարել եք գնումը:

Եթե փոխհատուցման պահանջվող գումարը կազմում է 10 եվրո կամ ավելի քիչ, ապա փոխհատուցումը կկատարվի Ycoin-ներով (ըստ [մեր պայմանների] 6-րդ բաժնի (https://yesim.app/terms-of-service/)):

Ycoin-ների վերադարձ

Ycoin-ները վերադարձի ենթակա չեն և չեն կարող փոխանակվել կանխիկ գումարի կամ վճարման որևէ այլ ձևի հետ:

Այնուամենայնիվ, Yesim հավելվածի հաստատված տեխնիկական անսարքությունների դեպքում դուք կարող եք պահանջել Ycoin-ների փոխհատուցում, որը պետք է պատշաճ կերպով տեղեկացվի Yesim-ին 1 ժամվա ընթացքում info@yesim.app հասցեով կամ Yesim հավելվածի կոնտակտային ձևի միջոցով: Խնդրում ենք տրամադրել տեղեկատվություն և սքրինշոթեր, որպեսզի մեր թիմը կարողանա բացահայտել խնդիրը:

Գումարի փոխհատուցման գործընթաց

Եթե համապատասխանում եք իրավասության չափանիշներին, կարող եք գումարի փոխհատուցում պահանջել՝ կապ հաստատելով մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ [info@yesim.app] (mailto:info@yesim.app) հասցեով կամ Yesim հավելվածի կոնտակտային ձևի միջոցով:

Ձեր հարցումը ստանալուց հետո մեր թիմը կուսումնասիրի այն և կապ կհաստատի Ձեզ հետ հետագա ցուցումների համար:

Հուսով ենք, որ Ձեզ համար մեր ծառայությունները օգտագործվում են հեշտ և առանց խնդիրների: Բայց եթե երբևէ օգնության կարիք ունենաք, խնդրում ենք [կապ հաստատել մեզ հետ] առանց վարանելու (https://yesim.app/contacts/): Անհամբեր սպասում ենք ձեր կարծիքին: