გადახდის მეთოდები, თანხის დაბრუნების გარანტია
1. გადახდები და დადასტურება
- მხოლოდ წინასწარი გადახდა: Yesim-ის ყველა სერვისი (მონაცემთა პაკეტები) წინასწარი გადახდის პრინციპით მუშაობს. სერვისები აქტიურდება მხოლოდ სრული გადახდის მიღების შემდეგ.
- ბარათის დადასტურება: ახალი ბარათის დამატებისას დადასტურებისთვის დროებით ჩამოიჭრება €0.50. ეს თანხა დაუყოვნებლივ დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე Ycoins-ის სახით.
- პირველი შენაძენი საჩუქარი Ycoins-ით: თუ პირველ შენაძენზე სარეკლამო Ycoins-ს იყენებთ, მოქმედი ბარათიდან საჭიროა €0.50 უსაფრთხოების გადახდა. ეს თანხა დაემატება თქვენს Ycoins ბალანსს.
2. ავტომატური განახლება
- მონაცემთა პაკეტები: ჩართვის შემთხვევაში ავტომატური განახლება აქტიურდება, როდესაც დარჩენილი მონაცემების მოცულობა 30%-ზე ნაკლები ხდება ან პაკეტის ვადის ამოწურვამდე 24 საათი რჩება. სისტემა ავტომატურად ხელახლა შეიძენს თქვენს ბოლო შეკვეთილ პაკეტს.
3. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
- 30-დღიანი ვადა: თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში, თუ სერვისი საერთოდ არ გამოგიყენებიათ. ეს ნიშნავს, რომ eSIM პროფილი არ უნდა იყოს დაინსტალირებული ან დაკავშირებული რომელიმე ქსელთან.
- ტექნიკური პრობლემები: თუ თანხის დაბრუნება აპის შეცდომების გამო მოითხოვება, ამის შესახებ შემთხვევიდან 1 საათის განმავლობაში უნდა აცნობოთ support@yesim.app-ს და დაურთოთ ეკრანის სურათები.
- €10 ან ნაკლები თანხის დაბრუნება: €10 ან ნაკლები ოდენობის დამტკიცებული დაბრუნებები თქვენს ანგარიშის ბალანსზე მხოლოდ Ycoins-ის სახით ჩაირიცხება. საკრედიტო ან სადებეტო ბარათზე თანხის დაბრუნება ტექნიკურად შეუძლებელია.
- მესამე მხარის პლატფორმები: გარე პლატფორმებზე განხორციელებულ შენაძენებზე ვრცელდება შესაბამისი პლატფორმის თანხის დაბრუნების წესები. Yesim-ის საშუალებით თანხის დაბრუნება არ არის მხარდაჭერილი. გარე პლატფორმის მეშვეობით გადახდილი თანხის დასაბრუნებლად დაუკავშირდით მის მხარდაჭერის გუნდს.
4. დავები და ჯარიმები
- ჯერ დაუკავშირდით მხარდაჭერას: ოფიციალური საბანკო დავის დაწყებამდე ბილინგთან დაკავშირებული პრობლემების მოსაგვარებლად დაუკავშირდით Yesim-ის მხარდაჭერას.
- გადახდის უკან დაბრუნება: უნებართვო chargeback ან ბანკის მიერ გადახდის გაუქმება გამოიწვევს ანგარიშის დაუყოვნებლივ შეწყვეტას.
- ჯარიმა თაღლითობისთვის: მძიმე დარღვევები, როგორიცაა ვირტუალური ნომრების მასობრივი სპამისთვის, თაღლითობისთვის ან უსაფრთხოების ზომების გვერდის ავლისთვის გამოყენება, ითვალისწინებს €1,000 ჯარიმას, რომელიც პირდაპირ ჩამოიჭრება თქვენი გადახდის მეთოდიდან ან ბალანსიდან.