შემიძლია თუ არა თანხის დაბრუნება Yesim სერვისისთვის?

ჩვენ გვესმის, რომ ზოგჯერ ყველაფერი ისე არ მიდის, როგორც დაგეგმილი იყო. ამიტომ ჩვენ გთავაზობთ თანხის დაბრუნების პოლიტიკას და თანხის დაბრუნების გარანტიას Yesim პაკეტებისთვის. არსებობს გარკვეული წესები და პირობები. შესყიდვის დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა არის eSIM თავსებადი და განბლოკილია ოპერატორის მიერ.

Yesim პაკეტები და ბალანსის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია Yesim-ის პაკეტებისა და ბალანსისთვის, რომელიც შეძენილია ჩვენი ვებსაიტის ან აპლიკაციის საშუალებით შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნება არ ხდებაპაკეტებზე, რომლებიც გამოყენებულია ან ვადა გაუვიდა. გამოყენებული მონაცემებისა და სხვა Yesim სერვისების ღირებულება არ დაბრუნდება.

შეძენიდან 30 დღის შემდეგ გაკეთებული მოთხოვნები არ განიხილება, გარდა Yesim აპლიკაციის დადასტურებული ტექნიკური გაუმართაობის საფუძველზე დასაბუთებული მოთხოვნებისა, რომელიც სათანადოდ უნდა ეცნობოს Yesim-ს 1 საათის განმავლობაში info@yesim.app ან Yesim აპლიკაციაში არსებული საკონტაქტო ფორმის საშუალებით. .

თანხის დაბრუნების ნებისმიერი მოთხოვნა განიხილება მიღებიდან 15 (თხუთმეტი) სამუშაო დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნების დადასტურებული მოთხოვნები განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენეთ შესყიდვისთვის.

თუ მოთხოვნილი თანხის დაბრუნების თანხა არის 10 ევრო ან ნაკლები, თანხის დაბრუნება განხორციელდება Ycoins-ში ([ჩვენი პირობების] მე-6 ნაწილის მიხედვით (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins თანხის დაბრუნება

Ycoins არ არის დაბრუნებადი და არ შეიძლება გაიცვალოს ნაღდ ფულში ან გადახდის სხვა ფორმაში.

ამის მიუხედავად, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ Ycoins-ის ანაზღაურება Yesim-ის აპლიკაციის ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში, რაც სათანადოდ უნდა ეცნობოს Yesim-ს 1 საათის განმავლობაში info@yesim.app ან Yesim აპლიკაციაში არსებული საკონტაქტო ფორმის საშუალებით. გთხოვთ, მოგვაწოდოთ ინფორმაცია და ეკრანის ანაბეჭდები, რათა ჩვენმა გუნდმა შეძლოს პრობლემის იდენტიფიცირება.

ანაზღაურების პროცესი

თუ აკმაყოფილებთ კრიტერიუმებს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფს მისამართზე info@yesim.app ან Yesim აპლიკაციაში არსებული საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით.

თქვენი მოთხოვნის მიღების შემდეგ, ჩვენი გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და დაგიკავშირდებით დამატებითი ინსტრუქციებით.

ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი სერვისები ადვილად გამოსაყენებელი და უპრობლემო იქნება. მაგრამ თუ ოდესმე დაგჭირდებათ დახმარება, გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ [დაგვიკავშირდეთ] (https://yesim.app/contacts/). ჩვენ მოუთმენლად ველით თქვენს მოსმენას!