შემიძლია თუ არა თანხის დაბრუნება Yesim სერვისისთვის?

ჩვენ გვესმის, რომ ზოგჯერ ყველაფერი ისე არ მიდის, როგორც დაგეგმილი იყო. ამიტომ ჩვენ გთავაზობთ თანხის დაბრუნების პოლიტიკას და თანხის დაბრუნების გარანტიას Yesim მონაცემთა გეგმებისთვის. არსებობს გარკვეული წესები და უნდა დაიცვან პირობები. შესყიდვის დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა [eSIM თავსებადი] (https://yesim.app/compatible-devices/) და განბლოკილია ოპერატორის მიერ.

Yesim მონაცემთა გეგმების და შევსების თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება ხელმისაწვდომია Yesim-ის მონაცემთა გეგმებისა და შევსებისთვის, რომლებიც შეძენილია ჩვენი ვებსაიტის ან აპის მეშვეობით შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში. ანაზღაურება არ მოხდება მონაცემთა გეგმებისთვის, რომლებიც გამოყენებულია ან ვადა გაუვიდა. რეალურად გამოყენებული მონაცემებისა და Yesim სერვისების ღირებულება არ დაბრუნდება.

შეძენიდან 30 დღის შემდეგ გაკეთებული მოთხოვნები არ განიხილება, გარდა Yesim აპლიკაციის დადასტურებული ტექნიკური გაუმართაობის საფუძველზე დასაბუთებული მოთხოვნებისა, რომელიც სათანადოდ უნდა ეცნობოს Yesim-ს 1 საათის განმავლობაში info@yesim.app ან Yesim აპლიკაციაში არსებული საკონტაქტო ფორმის საშუალებით.

თანხის დაბრუნების ნებისმიერი მოთხოვნა განიხილება მიღებიდან 15 (თხუთმეტი) სამუშაო დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნების დადასტურებული მოთხოვნები განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენეთ შესყიდვისთვის.

თუ დაბრუნების მოთხოვნილი თანხა არის 10 ევრო ან ნაკლები, თანხის დაბრუნება განხორციელდება Ycoins-ში ([ჩვენი პირობების] მე-6 ნაწილის მიხედვით (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins თანხის დაბრუნება

Ycoins არ არის დაბრუნებული და არ შეიძლება გაცვალოს ნაღდი ფულით ან გადახდის სხვა ფორმით.

ამის მიუხედავად, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ Ycoin-ის თანხის დაბრუნება Yesim-ის აპლიკაციის ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში, რაც სათანადოდ უნდა ეცნობოს Yesim-ს 1 საათის განმავლობაში info@yesim.app ან Yesim აპლიკაციაში არსებული საკონტაქტო ფორმის საშუალებით. გთხოვთ, მოგვაწოდოთ ინფორმაცია და ეკრანის ანაბეჭდები, რათა ჩვენმა გუნდმა შეძლოს პრობლემის იდენტიფიცირება.

თანხის დაბრუნების პროცესი

თუ აკმაყოფილებთ დასაშვებობის კრიტერიუმებს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე დაუკავშირდით მისამართზე info@yesim.app ან Yesim აპლიკაციაში არსებული საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით.

თქვენი მოთხოვნის მიღების შემდეგ, ჩვენი გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და დაგიკავშირდებათ დამატებითი ინსტრუქციებით.

ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი სერვისები ადვილად გამოსაყენებელი და უპრობლემო იქნება. მაგრამ თუ ოდესმე დაგჭირდებათ დახმარება, გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ [დაგვიკავშირდეთ] (https://yesim.app/contacts/). ჩვენ მოუთმენლად ველით თქვენს მოსმენას!