Mokėjimo galimybės, pinigų grąžinimo garantija
1. Mokėjimai ir patvirtinimas
- Tik išankstinis mokėjimas: Visos Yesim paslaugos (duomenų planai) teikiamos išankstinio mokėjimo principu. Paslaugos aktyvuojamos tik gavus visą mokėjimą.
- Kortelės patvirtinimas: Pridėjus naują kortelę, laikinai nuskaičiuojamas €0.50 patvirtinimo mokestis. Ši suma iš karto grąžinama į jūsų paskyrą kaip Ycoins.
- Pirmasis pirkimas su dovanotais Ycoins: Jei pirmajam pirkimui naudojate reklaminius Ycoins, iš galiojančios kortelės reikia atlikti €0.50 saugumo mokėjimą. Ši suma pridedama prie jūsų Ycoins likučio.
2. Automatinis atnaujinimas
- Duomenų planai: Jei funkcija įjungta, automatinis atnaujinimas aktyvuojamas, kai likusių duomenų kiekis sumažėja žemiau 30% arba likus 24 valandoms iki plano galiojimo pabaigos. Sistema automatiškai iš naujo įsigyja paskutinį jūsų užsakytą paketą.
3. Pinigų grąžinimo politika
- 30 dienų laikotarpis: Galite prašyti grąžinti pinigus per 30 dienų nuo pirkimo, jei paslauga visiškai nenaudota. Tai reiškia, kad eSIM profilis neturi būti įdiegtas ar prijungtas prie jokio tinklo.
- Techninės problemos: Jei pinigų grąžinimo prašoma dėl programėlės klaidų, apie jas reikia pranešti adresu [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) per 1 valandą nuo jų atsiradimo ir pridėti ekrano kopijas.
- Iki €10 grąžinamos sumos: Patvirtintos €10 ar mažesnės grąžinamos sumos į jūsų paskyros likutį pervedamos tik kaip Ycoins. Pinigų grąžinimas į kredito ar debeto kortelę techniškai neįmanomas.
- Trečiųjų šalių platformos: Išorinėse platformose atliktiems pirkimams taikomos konkrečios tos platformos pinigų grąžinimo taisyklės. Pinigų grąžinimas per Yesim nepalaikomas. Norėdami susigrąžinti per išorines platformas sumokėtas lėšas, susisiekite su jų pagalbos komandomis.
4. Ginčai ir baudos
- Pirmiausia susisiekite su pagalbos tarnyba: Prieš pradėdami oficialų ginčą su banku, susisiekite su Yesim pagalbos tarnyba, kad išspręstumėte bet kokias atsiskaitymo problemas.
- Mokėjimų atšaukimas: Dėl neleistinų mokėjimų atšaukimų ar banko atliktų operacijų panaikinimo paskyra bus nedelsiant uždaryta.
- Bauda už sukčiavimą: Už sunkius pažeidimus, pvz., virtualių numerių naudojimą masiniam šlamštui, sukčiavimui ar saugumo priemonių apėjimui, taikoma €1,000 bauda, kuri nuskaičiuojama tiesiogiai iš jūsų mokėjimo būdo arba likučio.