Ar galiu susigrąžinti lėšas už Yesim paslaugas?

Suprantame, kad kartais viskas klostosi ne taip, kaip planuota. Štai kodėl mes siūlome grąžinimo politiką ir pinigų grąžinimo garantiją Yesim duomenų planams. Turi būti laikomasi tam tikrų taisyklių ir sąlygų. Prieš pirkdami įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra [suderinamas su eSIM] (https://yesim.app/yhteensopiva-devices/) ir operatoriaus atrakintas.

Yesim duomenų planai ir papildymų grąžinimas

Per 30 dienų nuo įsigijimo per mūsų svetainę ar programėlę įsigytus Yesim duomenų planus ir papildymus galima grąžinti. Lėšos negrąžinamos už panaudotus arba pasibaigusius duomenų planus. Duomenų ir kitų faktiškai naudojamų „Yesim“ paslaugų kaina negrąžinama.

Užklausos, pateiktos praėjus 30 dienų nuo pirkimo, nebus apdorojamos, išskyrus pagrįstus prašymus, pagrįstus patvirtintais techniniais Yesim programos gedimais, apie kuriuos per 1 valandą reikia tinkamai informuoti Yesim adresu info@yesim.app arba kontaktinę formą Yesim programoje.

Bet koks pinigų grąžinimo prašymas bus peržiūrėtas per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo gavimo. Patvirtinti pinigų grąžinimo užklausos bus pateiktos naudojant tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami.

Jei prašoma grąžinti suma yra 10 EUR ar mažesnė, lėšos bus grąžinamos Ycoins (pagal [mūsų taisyklių ir nuostatų] (https://yesim.app/terms-of-service/) 6 skyrių).

Ycoins grąžinimas

Ycoins negrąžinamas ir negali būti keičiamas į grynuosius pinigus ar kitą mokėjimo formą.

Nepaisant to, patvirtinus techninius Yesim programos gedimus, galite prašyti grąžinti Ycoins, apie kuriuos per 1 valandą reikia tinkamai pranešti Yesim adresu info@yesim.app arba naudojant Yesim programoje esančią kontaktinę formą. Pateikite informaciją ir ekrano kopijas, kad mūsų komanda galėtų nustatyti problemą.

Lėšų grąžinimo procesas

Jei atitinkate tinkamumo kriterijus, galite prašyti grąžinti lėšas susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu info@yesim.app arba naudodami "Yesim" paraiškoje esančią kontaktinę formą.

Kai jūsų užklausa bus gauta, mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir susisieks su jumis ir pateiks tolesnius nurodymus.

Tikimės, kad mūsų paslaugomis naudotis bus paprasta ir be rūpesčių. Bet jei kada nors prireiks pagalbos, nedvejodami susisiekite su mumis. Lauksime jūsų žinučių!