Betalningsalternativ, pengarna tillbaka-garanti

1. Betalningar och verifiering

Endast förskottsbetalning: Alla Yesim-tjänster (datapaket) fungerar på förskottsbetald basis. Tjänsterna aktiveras först när hela betalningen har mottagits.
Kortverifiering: När du lägger till ett nytt kort görs en tillfällig verifieringsdebitering på €0.50. Beloppet krediteras omedelbart tillbaka till ditt konto som Ycoins.
Första köpet med Ycoins i gåva: Om du använder kampanj-Ycoins vid ditt första köp krävs en säkerhetsbetalning på €0.50 från ett giltigt kort. Beloppet läggs till i ditt Ycoins-saldo.

Datapaket: Om funktionen är aktiverad startar automatisk förnyelse när din återstående datamängd sjunker under 30% eller 24 timmar innan paketet löper ut. Systemet köper automatiskt ditt senast beställda paket igen.

30 dagars tidsfrist: Du kan begära återbetalning inom 30 dagar efter köpet om tjänsten är helt oanvänd. Det innebär att eSIM-profilen inte får vara installerad eller ansluten till något nätverk.
Tekniska problem: Om återbetalning begärs på grund av fel i appen måste de rapporteras till [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) inom 1 timme efter att de inträffade, tillsammans med skärmbilder.
Återbetalningar på €10 eller mindre: Godkända återbetalningar på €10 eller mindre utfärdas endast som Ycoins till ditt kontosaldo. Återbetalning till kredit- eller betalkort är tekniskt omöjlig.
Tredjepartsplattformar: Köp som görs på externa plattformar omfattas av den aktuella plattformens egna återbetalningsregler. Återbetalning via Yesim stöds inte. Kontakta plattformens supportteam för att få tillbaka pengar som betalats via externa plattformar.

Kontakta supporten först: Kontakta Yesim-supporten för att lösa eventuella faktureringsproblem innan du inleder en officiell banktvist.
Återkrav: Obehöriga återkrav eller återföringar från banken leder till att kontot avslutas omedelbart.
Påföljd vid bedrägeri: Allvarliga överträdelser, såsom användning av virtuella nummer för massutskick av spam, bedrägeri eller kringgående av säkerhetsåtgärder, medför en påföljd på €1,000 som dras direkt från din betalningsmetod eller ditt saldo.