我可以退还 Yesim 服务的费用吗？

我们知道，有时事情不会按计划进行。这就是为什么我们为Yesim数据套餐提供退款政策和退款保证。这需要满足某些规则和条件。在购买之前，请确保您的设备是eSIM兼容并且已解锁。

通过我们的网站或应用程序购买的Yesim数据套餐和充值在购买后30天内可退款。已使用或过期的数据套餐将不予退款。实际使用的数据和其他Yesim服务的费用将不予退还。

购买后30天内提出的请求将不予处理，除非是基于Yesim应用程序确认的技术故障的合理请求，必须在1小时内通过info@yesim.app或Yesim应用程序中的联系表格通知Yesim。

任何退款请求将在收到后的十五个工作日内审核。确认的退款请求将通过您用于购买的相同支付方式进行退款。

如果请求的退款金额为10欧元或以下，退款将以Y币的形式进行（根据我们的条款和条件第6节）。

Y币不可退款，且不能兑换成现金或任何其他形式的付款。

尽管如此，您可以在Yesim应用程序确认的技术故障的情况下请求Y币退款，必须在1小时内通过info@yesim.app或Yesim应用程序中的联系表格通知Yesim。请提供信息和截图，以便我们的团队识别问题。

如果您符合资格标准，可以通过联系客户服务团队info@yesim.app或通过Yesim应用程序中的联系表格请求退款。

一旦收到您的请求，我们的团队将审核您的请求并与您联系，提供进一步的指示。

我们希望您感觉我们的服务方便贴心。但如果您需要任何帮助，请随时联系我们。我们期待您的来信！