我可以获得 Yesim 服务的退款吗？

我们理解，有时事情并不会按计划进行。这就是我们为 Yesim 数据计划提供退款政策和退款保证的原因。但需满足某些规则和条件。购买前，请确保您的设备兼容 eSIM 且已解锁运营商。__

Yesim 数据计划和充值退款

通过我们的网站或应用购买的 Yesim 数据计划和充值可在购买后 30 天内退款。已使用或已过期的数据计划将不予退款。实际使用的数据和其他 Yesim 服务的费用将不予退还。__

购买后 30 天后提出的请求将不予处理，但基于 Yesim 应用程序确认的技术故障的合理请求除外，此类请求必须在 1 小时内通过 info@yesim.app 或 Yesim 应用程序中的联系表及时通知 Yesim。

任何退款请求将在收到后的 15（十五）个工作日内审核。确认的退款请求将通过您用于购买的相同付款方式进行。__

如果要求的退款金额为 10 欧元或更少，退款将以 Ycoins 形式进行（根据[我们的条款和条件]（https://yesim.app/terms-of-service/）第 6 节）。__

Ycoins 不可退款，不能兑换现金或任何其他形式的付款。__

尽管如此，如果 Yesim 应用程序确认出现技术故障，您可以要求退还 Ycoins，必须在 1 小时内通过 info@yesim.app 或 Yesim 应用程序中的联系表格及时通知 Yesim。请提供信息和屏幕截图，以便我们的团队识别问题。

如果您符合资格条件，您可以通过 info@yesim.app 联系我们的客户服务团队或通过 Yesim 应用程序中的联系表格申请退款。

收到您的请求后，我们的团队将审核您的请求并与您联系以获得进一步的说明。

我们希望您觉得我们的服务易于使用且令您无忧。但是，如果您需要任何帮助，请随时联系我们。我们期待您的回音！