خيارات الدفع، ضمان استعادة الأموال

1. المدفوعات والتحقق

الدفع المسبق فقط: تعمل جميع خدمات Yesim (خطط البيانات) بنظام الدفع المسبق. لا يتم تفعيل الخدمات إلا بعد استلام الدفعة كاملة.
التحقق من البطاقة: تؤدي إضافة بطاقة جديدة إلى خصم مؤقت بقيمة €0.50 للتحقق. يُعاد هذا المبلغ فورًا إلى حسابك على شكل Ycoins.
أول عملية شراء باستخدام Ycoins هدية: إذا استخدمت في أول عملية شراء Ycoins ترويجية، فيلزم دفع مبلغ أمان بقيمة €0.50 من بطاقة صالحة. ويُضاف هذا المبلغ إلى رصيد Ycoins الخاص بك.

خطط البيانات: عند تفعيله، يبدأ التجديد التلقائي عندما تنخفض بياناتك المتبقية عن 30% أو قبل 24 ساعة من انتهاء صلاحية خطتك. يعيد النظام تلقائيًا شراء آخر باقة طلبتها.

مهلة 30 يومًا: يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا من الشراء إذا لم تُستخدم الخدمة إطلاقًا. وهذا يعني أنه يجب ألا يكون ملف تعريف eSIM قد تم تثبيته أو اتصل بأي شبكة.
المشكلات التقنية: إذا طُلب استرداد الأموال بسبب أخطاء في التطبيق، فيجب إبلاغ [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) بها خلال ساعة واحدة من حدوثها، مع إرفاق لقطات شاشة.
المبالغ المستردة بقيمة €10 أو أقل: تُضاف المبالغ المستردة المعتمدة بقيمة €10 أو أقل حصريًا على شكل Ycoins إلى رصيد حسابك. ويتعذر تقنيًا ردها إلى بطاقات الائتمان أو الخصم.
منصات الطرف الثالث: تخضع المشتريات التي تتم عبر منصات خارجية لقواعد استرداد الأموال الخاصة بتلك المنصة. ولا يمكن استرداد الأموال عبر وسائل Yesim. لاسترداد الأموال المدفوعة عبر منصات خارجية، يُرجى التواصل مع فرق الدعم التابعة لها.

التواصل مع الدعم أولًا: يُرجى التواصل مع دعم Yesim لحل أي مشكلات متعلقة بالفوترة قبل بدء نزاع رسمي مع البنك.
عمليات رد المبالغ: تؤدي عمليات رد المبالغ أو الإلغاءات البنكية غير المصرح بها إلى إنهاء الحساب فورًا.
عقوبة الاحتيال: تترتب على الانتهاكات الجسيمة (مثل استخدام الأرقام الافتراضية لإرسال رسائل مزعجة جماعية أو الاحتيال أو تجاوز وسائل الحماية الأمنية) غرامة قدرها €1,000، تُخصم مباشرةً من وسيلة الدفع أو الرصيد الخاص بك.