هل يمكنني الحصول على استرداد الأموال مقابل خدمات Yesim

نتفهم أن الأمور قد لا تسير كما هو مخطط لها أحيانًا. لذلك، نقدم سياسة استرداد وضمان استرداد الأموال لخطط بيانات Yesim. هناك قواعد وشروط يجب استيفاؤها. قبل الشراء، يُرجى التأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM (https://yesim.app/compatible-devices/) وغير مقفل من قِبل شركة الاتصالات.

استرداد خطط بيانات Yesim وعمليات إعادة الشحن

تتوفر إمكانية استرداد الأموال لخطط بيانات Yesim وعمليات إعادة الشحن التي يتم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا خلال 30 يومًا من الشراء. لن يتم استرداد الأموال لخطط البيانات المستخدمة أو منتهية الصلاحية. لن يتم استرداد تكلفة البيانات وخدمات Yesim الأخرى المستخدمة فعليًا.

لن تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد 30 يومًا من الشراء، باستثناء الطلبات المبررة بناءً على أعطال فنية مؤكدة في تطبيق Yesim، والتي يجب إخطار Yesim بها على النحو الواجب في غضون ساعة واحدة عبر info@yesim.app أو نموذج الاتصال في تطبيق Yesim.

سيتم مراجعة أي طلب استرداد في غضون 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ الاستلام. سيتم تقديم طلبات الاسترداد المؤكدة من خلال نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء.

إذا كان مبلغ الاسترداد المطلوب 10 يورو أو أقل، فسيتم رد المبلغ بعملة Ycoins (وفقًا للقسم 6 من شروطنا وأحكامنا).

استرداد أموال Ycoins

عملات Ycoins غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا أو بأي شكل آخر من أشكال الدفع.

على الرغم من ذلك، يمكنك طلب استرداد Ycoins في حالة وجود أعطال فنية مؤكدة في تطبيق Yesim، والتي يجب إخطار Yesim بها على النحو الواجب في غضون ساعة واحدة عبر info@yesim.app أو نموذج الاتصال في تطبيق Yesim. يرجى تقديم المعلومات ولقطات الشاشة حتى يتمكن فريقنا من تحديد المشكلة.

عملية الاسترداد

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@yesim.app أو عبر نموذج الاتصال في تطبيق Yesim.

بمجرد استلام طلبك، سيراجع فريقنا طلبك ويتصل بك بمزيد من التعليمات.

نأمل أن تجد خدماتنا سهلة الاستخدام وخالية من المتاعب. ولكن إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نتطلع إلى الاستماع منك!