Betalingsmuligheder, pengene-tilbage-garanti

1. Betalinger og verificering

Kun forudbetaling: Alle Yesim-tjenester (datapakker) fungerer på forudbetalt basis. Tjenester aktiveres først, når den fulde betaling er modtaget.
Kortverificering: Når du tilføjer et nyt kort, opkræves der midlertidigt €0.50 til verificering. Beløbet krediteres straks tilbage til din konto som Ycoins.
Første køb med Ycoins i gave: Hvis du bruger kampagne-Ycoins ved dit første køb, kræves en sikkerhedsbetaling på €0.50 fra et gyldigt kort. Beløbet føjes til din Ycoins-saldo.

Datapakker: Hvis funktionen er aktiveret, udløses automatisk fornyelse, når dine resterende data falder til under 30 %, eller 24 timer før din pakke udløber. Systemet køber automatisk din senest bestilte pakke igen.

Frist på 30 dage: Du kan anmode om refusion inden for 30 dage efter købet, hvis tjenesten er helt ubrugt. Det betyder, at eSIM-profilen ikke må være installeret eller have været forbundet til et netværk.
Tekniske problemer: Hvis der anmodes om refusion på grund af fejl i appen, skal de rapporteres til [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) inden for 1 time efter, at de opstod, sammen med skærmbilleder.
Refusioner på €10 eller mindre: Godkendte refusioner på €10 eller mindre udbetales udelukkende som Ycoins til din kontosaldo. Refusion til kredit- eller debetkort er teknisk umulig.
Tredjepartsplatforme: Køb foretaget på eksterne platforme følger den pågældende platforms egne refusionsregler. Refusion via Yesim understøttes ikke. Kontakt platformens supportteam for at få tilbagebetalt beløb, der er betalt via eksterne platforme.

Kontakt support først: Kontakt Yesim-support for at løse eventuelle faktureringsproblemer, før du indleder en officiel banktvist.
Tilbageførsler: Uautoriserede chargebacks eller banktilbageførsler medfører øjeblikkelig lukning af kontoen.
Sanktion for svindel: Alvorlige overtrædelser (såsom brug af virtuelle numre til masses spam, svindel eller omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger) medfører en sanktion på €1,000, som trækkes direkte fra din betalingsmetode eller saldo.