Επιλογές πληρωμής, εγγύηση επιστροφής χρημάτων

1. Πληρωμές και επαλήθευση

• Μόνο προπληρωμή: Όλες οι υπηρεσίες Yesim (προγράμματα δεδομένων) λειτουργούν σε προπληρωμένη βάση. Οι υπηρεσίες ενεργοποιούνται μόνο μετά τη λήψη της πλήρους πληρωμής.
• Επαλήθευση κάρτας: Η προσθήκη νέας κάρτας ενεργοποιεί μια προσωρινή χρέωση επαλήθευσης €0.50. Το ποσό αυτό πιστώνεται αμέσως ξανά στον λογαριασμό σας ως Ycoins.
• Πρώτη αγορά με δωρεάν Ycoins: Εάν στην πρώτη σας αγορά χρησιμοποιήσετε προωθητικά Ycoins, απαιτείται πληρωμή ασφαλείας €0.50 από έγκυρη κάρτα. Το ποσό αυτό προστίθεται στο υπόλοιπό σας σε Ycoins.

2. Αυτόματη ανανέωση

• Προγράμματα δεδομένων: Εάν είναι ενεργοποιημένη, η αυτόματη ανανέωση ξεκινά όταν τα δεδομένα που απομένουν πέσουν κάτω από 30% ή 24 ώρες πριν από τη λήξη του προγράμματός σας. Το σύστημα αγοράζει ξανά αυτόματα το τελευταίο πακέτο που παραγγείλατε.

3. Πολιτική επιστροφής χρημάτων

• Προθεσμία 30 ημερών: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά, εφόσον η υπηρεσία δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου. Αυτό σημαίνει ότι το προφίλ eSIM δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί ή συνδεθεί σε οποιοδήποτε δίκτυο.
• Τεχνικά προβλήματα: Εάν ζητείται επιστροφή χρημάτων λόγω σφαλμάτων της εφαρμογής, αυτά πρέπει να αναφερθούν στο [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) εντός 1 ώρας από την εμφάνισή τους, μαζί με στιγμιότυπα οθόνης.
• Επιστροφές έως €10: Οι εγκεκριμένες επιστροφές ποσού €10 ή λιγότερο καταβάλλονται αποκλειστικά ως Ycoins στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Η επιστροφή σε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες είναι τεχνικά αδύνατη.
• Πλατφόρμες τρίτων: Οι αγορές που πραγματοποιούνται σε εξωτερικές πλατφόρμες υπόκεινται στους ειδικούς κανόνες επιστροφής χρημάτων της αντίστοιχης πλατφόρμας. Οι επιστροφές μέσω Yesim δεν υποστηρίζονται. Για την επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν μέσω εξωτερικών πλατφορμών, επικοινωνήστε με τις ομάδες υποστήριξής τους.

4. Αμφισβητήσεις και κυρώσεις

• Επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Yesim για την επίλυση τυχόν προβλημάτων χρέωσης πριν ξεκινήσετε επίσημη τραπεζική αμφισβήτηση.
• Αντιστροφές χρέωσης: Μη εξουσιοδοτημένες αντιστροφές χρέωσης ή ακυρώσεις τραπεζικών συναλλαγών θα οδηγήσουν σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού.
• Ποινή για απάτη: Οι σοβαρές παραβάσεις, όπως η χρήση εικονικών αριθμών για μαζική ανεπιθύμητη αλληλογραφία, απάτη ή παράκαμψη μέτρων ασφαλείας, επιφέρουν ποινή €1,000, η οποία αφαιρείται απευθείας από τον τρόπο πληρωμής ή το υπόλοιπό σας.