Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες Yesim;

Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως τα σχεδιάζουμε. Γι' αυτό προσφέρουμε πολιτική επιστροφής χρημάτων και εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τα προγράμματα δεδομένων Yesim. Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες και πρέπει να πληρούνται προϋποθέσεις. Πριν κάνετε μια αγορά, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή με eSIM και ότι είναι ξεκλειδωμένη από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

Yesim Προγράμματα δεδομένων και Επιστροφές χρημάτων ανανεώσεων

Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες για προγράμματα δεδομένων Yesim και ανανεώσεις που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής μας εντός 30 ημερών από την αγορά. Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για προγράμματα δεδομένων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή λήξει. Το κόστος των δεδομένων και άλλων Υπηρεσιών Yesim που χρησιμοποιούνται πραγματικά δεν θα επιστραφεί.

Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από 30 ημέρες αγοράς δεν θα διεκπεραιώνονται, εκτός από δικαιολογημένα αιτήματα που βασίζονται σε επιβεβαιωμένες τεχνικές δυσλειτουργίες της εφαρμογής Yesim, τα οποία πρέπει να ειδοποιηθούν δεόντως στη Yesim εντός 1 ώρας μέσω του info@yesim.app ή της φόρμας επικοινωνίας στην εφαρμογή Yesim.

Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εξεταστεί εντός 15 (δεκαπέντε) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Τα επιβεβαιωμένα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα γίνονται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά.

Εάν το ζητούμενο ποσό επιστροφής είναι 10 EUR ή λιγότερο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει σε Ycoins (σύμφωνα με την ενότητα 6 των όρων και προϋποθέσεων μας).

Ycoins Επιστροφές χρημάτων

Τα Ycoins δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής.

Παρόλα αυτά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων Ycoin σε περίπτωση επιβεβαιωμένων τεχνικών δυσλειτουργιών της εφαρμογής Yesim, η οποία πρέπει να ειδοποιηθεί δεόντως στη Yesim εντός 1 ώρας μέσω του info@yesim.app ή της φόρμας επικοινωνίας στην εφαρμογή Yesim. Δώστε πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης, ώστε η ομάδα μας να εντοπίσει το πρόβλημα.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Εάν πληροίτε τα κριτήρια καταλληλότητας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση info@yesim.app ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην εφαρμογή Yesim.

Μόλις ληφθεί το αίτημά σας, η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας για περαιτέρω οδηγίες.

Ελπίζουμε να βρείτε τις υπηρεσίες μας εύχρηστες και χωρίς προβλήματα. Αν όμως χρειαστείτε κάποια βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας!