Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες της Yesim;

Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως τα σχεδιάζουμε. Γι' αυτό προσφέρουμε πολιτική επιστροφής χρημάτων και εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τα προγράμματα δεδομένων Yesim. Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες και πρέπει να πληρούνται προϋποθέσεις. Πριν κάνετε μια αγορά, παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή με eSIM και ότι είναι ξεκλείδωτη από τον πάροχο.

Προγράμματα Δεδομένων Yesim και Επιστροφές Χρημάτων Ανανεώσεων

Διατίθενται επιστροφές χρημάτων για πακέτα δεδομένων Yesim και ανανεώσεις που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής μας εντός 30 ημερών από την αγορά. Δε θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για προγράμματα δεδομένων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν λήξει. Το κόστος των δεδομένων και άλλων Υπηρεσιών της Yesim που χρησιμοποιούνται πραγματικά δε θα επιστραφεί.

Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από 30 ημέρες από την αγορά δε θα διεκπεραιώνονται, εκτός από δικαιολογημένα αιτήματα που βασίζονται σε επιβεβαιωμένες τεχνικές δυσλειτουργίες της εφαρμογής Yesim, τα οποία πρέπει να κοινοποιηθούν άμεσα στη Yesim εντός 1 ώρας μέσω του info@yesim.app ή της φόρμας επικοινωνίας στην εφαρμογή Yesim .

Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εξεταστεί εντός 15 (δεκαπέντε) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του. Τα επιβεβαιωμένα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα διεκπεραιώνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

Εάν το ζητούμενο ποσό επιστροφής είναι 10 EUR ή λιγότερο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει σε Ycoins (σύμφωνα με την ενότητα 6 των όρων και προϋποθέσεων μας).

Επιστροφές Ycoins

Τα Ycoins δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής.

Παρόλα αυτά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή Ycoins σε περίπτωση επιβεβαιωμένων τεχνικών δυσλειτουργιών της εφαρμογής Yesim, η οποία πρέπει να κοινοποιηθεί άμεσα στην Yesim εντός 1 ώρας μέσω του info@yesim.app ή της φόρμας επικοινωνίας στην εφαρμογή Yesim. Δώστε πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης ώστε η ομάδα μας να ταυτοποιηθεί το πρόβλημα.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Εάν πληρείτε τα κριτήρια καταλληλότητας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση info@yesim.app ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην εφαρμογή Yesim.

Μόλις ληφθεί το αίτημά σας, η ομάδα μας θα το εξετάσει και θα επικοινωνήσει μαζί σας για περαιτέρω οδηγίες.

Ελπίζουμε να βρείτε τις υπηρεσίες μας εύχρηστες και χωρίς προβλήματα. Αλλά αν χρειαστείτε ποτέ βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε!