Maksuvaihtoehdot, rahat takaisin -takuu

1. Maksut ja vahvistus

  • Vain ennakkomaksu: Kaikki Yesim-palvelut (datapaketit) toimivat ennakkomaksuperiaatteella. Palvelut aktivoidaan vasta, kun koko maksu on vastaanotettu.
  • Kortin vahvistus: Uuden kortin lisäämisestä veloitetaan tilapäisesti €0.50 vahvistusta varten. Summa hyvitetään välittömästi takaisin tilillesi Ycoins-valuuttana.
  • Ensimmäinen ostos lahjaksi saaduilla Ycoins-kolikoilla: Jos käytät ensimmäiseen ostokseesi kampanja-Ycoins-kolikoita, voimassa olevalta kortilta vaaditaan €0.50 turvamaksu. Summa lisätään Ycoins-saldoosi.

2. Automaattinen uusiminen

  • Datapaketit: Kun toiminto on käytössä, automaattinen uusiminen käynnistyy, kun jäljellä oleva datamäärä laskee alle 30 %:iin tai 24 tuntia ennen paketin vanhenemista. Järjestelmä ostaa viimeksi tilaamasi paketin automaattisesti uudelleen.

3. Hyvityskäytäntö

  • 30 päivän määräaika: Voit pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa ostosta, jos palvelua ei ole käytetty lainkaan. Tämä tarkoittaa, ettei eSIM-profiilia saa olla asennettu eikä yhdistetty mihinkään verkkoon.
  • Tekniset ongelmat: Jos hyvitystä pyydetään sovellusvirheiden vuoksi, niistä on ilmoitettava osoitteeseen [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) 1 tunnin kuluessa niiden ilmenemisestä ja mukaan on liitettävä kuvakaappaukset.
  • Enintään €10:n hyvitykset: Hyväksytyt enintään €10:n hyvitykset maksetaan yksinomaan Ycoins-valuuttana tilisi saldoon. Hyvitys luotto- tai pankkikortille ei ole teknisesti mahdollista.
  • Kolmansien osapuolten markkinapaikat: Ulkoisilla alustoilla tehtyihin ostoihin sovelletaan kyseisen alustan omia hyvityssääntöjä. Hyvityksiä Yesim-palvelun kautta ei tueta. Pyydä ulkoisen alustan kautta maksettujen varojen palautusta ottamalla yhteyttä kyseisen alustan tukitiimiin.

4. Riitautukset ja seuraamukset

  • Ota ensin yhteyttä tukeen: Ota yhteyttä Yesim-tukeen laskutusongelmien ratkaisemiseksi ennen virallisen pankkiriitautuksen aloittamista.
  • Takaisinveloitukset: Luvattomat takaisinveloitukset tai pankin tekemät maksujen peruutukset johtavat tilin välittömään sulkemiseen.
  • Seuraamus petoksesta: Vakavista rikkomuksista (kuten virtuaalinumeroiden käyttämisestä massaroskaviestintään, petoksiin tai turvatoimien kiertämiseen) määrätään €1,000:n seuraamus, joka vähennetään suoraan maksutavaltasi tai saldostasi.