Voinko saada hyvityksen Yesim-palveluista?

Ymmärrämme, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Siksi tarjoamme Yesim-datasuunnitelmille palautuskäytännön ja rahat takaisin -takuun. On tiettyjä sääntöjä ja ehtoja on täytettävä. Ennen kuin teet ostoksen, varmista, että laitteesi on eSIM-yhteensopiva ja operaattorin lukitsematon.

Yesim-tietosuunnitelmat ja lisäykset hyvitykset

Hyvitykset ovat saatavilla verkkosivustomme tai sovelluksemme kautta ostetuille Yesim-datasopimuksille ja lisäyksille 30 päivän kuluessa ostosta. Hyvitystä ei myönnetä datasopimuksista, jotka on käytetty tai vanhentuneet. Tietojen ja muiden tosiasiallisesti käytettyjen Yesim-palvelujen hintaa ei palauteta.

Pyyntöjä, jotka on tehty 30 päivän kuluttua ostopäivästä, ei käsitellä, lukuun ottamatta perusteltuja pyyntöjä, jotka perustuvat Yesim-sovelluksen vahvistettuihin teknisiin toimintahäiriöihin ja joista on ilmoitettava Yesimille tunnin kuluessa osoitteesta info@yesim.app tai Yesim-sovelluksen yhteydenottolomakkeella. .

Kaikki hyvityspyynnöt tarkistetaan 15 (viisitoista) arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Vahvistetut hyvityspyynnöt tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.

Jos pyydetty hyvityssumma on 10 euroa tai vähemmän, hyvitys suoritetaan Ycoineissa (käyttöehtojemme kohdan 6 mukaisesti).

Ycoins-hyvitykset

Ycoineja ei palauteta, eikä niitä voi vaihtaa käteiseksi tai mihinkään muuhun maksutapaan.

Tästä huolimatta voit pyytää Ycoinien palautusta Yesim-sovelluksen vahvistetuissa teknisissä toimintahäiriöissä, joista on ilmoitettava Yesimille tunnin kuluessa osoitteella info@yesim.app tai Yesim-sovelluksen yhteydenottolomakkeella. Anna tiedot ja kuvakaappaukset, jotta tiimimme voi tunnistaa ongelman.

Hyvitysprosessi

Jos täytät kelpoisuusehdot, voit pyytää hyvitystä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@yesim.app tai käyttämällä Yesim-hakemuksessa olevaa yhteydenottolomaketta.

Kun pyyntösi on vastaanotettu, tiimimme tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä lisäohjeita varten.

Toivomme, että palvelumme ovat sinulle helppokäyttöisiä ja vaivattomia. Mutta jos tarvitset apua, älä epäröi ota meihin yhteyttä. Me odotamme yhteydenottoasi!